浅谈电力市场的客户服务战略  

作　　者：王佳 

机构地区：[1]国网大连供电公司客户服务中心市内分中心,辽宁 大连 116021

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)经济管理》2016年第5期00290-00290,共2页

摘　　要：电力企业由于其产供销同时完成,规模经济效益显著,具有区域垄断性经营的特点,电力企业在社会公众中的形象格外受到关注,以服务求市场,以服务求效益,完善电力客户服务就成为供电企业市场营销战略的重中之重。围绕电力市场的客户服务战略这一课题,从采取以客户服务为中心战略的必然性,以客户为中心的服务战略的涵义和基本要求等方面予以阐述。

关 键 词：电力市场 客户服务 战略 必然性 涵义 基本要求 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]