客户服务

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基于客户精准画像的卷烟零售客户服务体系重构
《商场现代化》2025年第7期17-19,共3页李君 田丰 徐皓 饶勋骁 
国家烟草局高度重视数字化转型,特别是卷烟营销数字化转型,先后印发了烟草行业“互联网+”行动计划、“十四五”网络安全和信息化专项规划等,强调要充分发挥数字化创新驱动作用,推动“经验营销”向“数据营销”转变。湖南省烟草局也进...
关键词：卷烟零售户 客户经理 分层分类 客户服务体系 
科技赋能客户服务:智能客服替代人工客服的可能性研究
《科技与创新》2025年第7期64-67,共4页刘家帅 檀雨涵 
旨在探讨智能客服在替代传统人工客服中的潜力,以探究智能客服在客户服务领域的应用前景。从扎根理论(Grounded Theory)的视角分析其优势和挑战,扎根理论认为,人类行为是根植于经验和环境的,智能客服作为一种新兴技术,能否完全替代人工...
关键词：智能客服 人工客服 扎根理论 用户体验 
人工智能在客户服务营销中的应用探究
《商场现代化》2025年第7期81-83,共3页石超逸 
越来越多的行业正在提供由人工智能(AI)驱动的客户服务,这一举措可以在减少失误率的同时提高工作效率,也为人们的生产生活带来了极大的便利,这一新兴领域受到广泛关注。尽管目前国内外对人工智能客户服务领域的研究已经取得一定的成果,...
关键词：人工智能 客户服务 服务质量 服务满意度 
大数据技术在港口物流智慧化管理中的应用研究
《中国设备工程》2025年第7期38-40,共3页张朝标 
在全球化贸易持续增长的大环境下,港口物流领域正面临空前的挑战与机遇并存的局面。大数据技术的飞速发展为港口物流行业的智慧化管理提供了强大的技术支持。通过大数据技术的应用,港口物流管理正逐步实现智能化的转型。本文探讨了大数...
关键词：大数据技术 港口物流 智慧化管理 智能调度 客户服务 安全监管 
佛山石油多点拓展洗车业务
《加油站服务指南》2025年第4期48-49,共2页骆茂基 
佛山石油以客户为中心,利用洗车业务为突破口,积极开展客户引流。今年,中闰石化广东佛山石油公司(以下简称佛山石油)始终坚定不移地秉持以客户为中心的核心理念,巧妙借助洗车业务这一关键抓手,积极开展客户引流工作,全方位提升服务体验...
关键词：佛山石油 客户服务 客户引流 扩销增效 洗车业务 
诚信建设是信托转型发展的基石
《当代金融家》2025年第4期91-94,共4页冀洋 
诚信建设贯穿信托产品设计、客户服务和风险管理全流程,保障信托财产安全和受益人权益。在转型阶段,诚信是信托公司稳健拓展新业务、强化客户信任度、实现可持续发展的重要支撑和竞争优势所在。
关键词：信托转型 诚信建设 客户服务 产品设计 
筑牢健康保险行业数字化转型“护城河”
《法律与生活》2025年第4期62-65,共4页陈海金 
随着大数据、人工智能等技术的深化发展与广泛应用,健康保险行业正经历着一场深刻的变革。大数据的应用不仅推动了健康保险业务模式的创新与升级,更为健康保险产品的设计、定价、风险评估、客户服务和健康管理等提供了精准支持。
关键词：健康保险 数字化转型 大数据 人工智能 精准支持 风险评估 客户服务 健康管理 
整个外贸流程,都能交给AI了?
《华人时刊》2025年第3期46-47,共2页杨民仆 郭婉如 
随着DeepSeek的兴起,人工智能(AI)更快、更深、更广地融入各行各业,重塑商业模式与业务流程。外贸领域也在AI助力下,迎来智能化变革的新时代。江苏一些从事跨境电商的企业已接入DeepSeek模型,全面升级公司已有的智能化解决方案。无论是...
关键词：跨境电商 外贸领域 供应链管理 物流配送 业务流程 客户服务 商业模式 AI 
高压业扩报装全流程管理的优化与实践
《农电管理》2025年第3期41-42,共2页畅一博 
国网山西省电力公司运城客户服务中心立足本地实际需求,以客户需求为导向,以技术创新为驱动,系统性推进高压业扩报装全流程管理优化,形成了具有地方特色的实践经验。
关键词：全流程管理 高压业扩报装 客户服务中心 技术创新 以客户需求为导向 国网山西省电力公司 优化与实践 立足本地 
利用AI技术提升茶叶销售客户服务质量的策略
《福建茶叶》2025年第3期64-66,共3页莫小连 黄燕 
本研究旨在深度探寻AI技术在茶叶销售客户服务中的应用潜力与策略。通过深入剖析当前茶叶销售客户服务存在的问题,紧密结合AI技术的独特特点和显著优势,提出一系列切实可行的解决方案。期望能为茶叶企业提升客户服务质量给予坚实的理论...
关键词：茶叶销售 AI技术 客户服务 
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