保险公司客服岗位员工培训体系研究  

作　　者：周宇[1] 

机构地区：[1]辽宁省交通高等专科学校,辽宁沈阳110000

出　　处：《中国科技经济新闻数据库 教育》2016年第8期314-314,共1页

摘　　要：近年来,保险公司客服岗位员工的培训体系得到了业内的广泛关注,研究其相关课题有着重要意义。本文首先介绍了保险公司培训的意义,分析了保险公司客服岗位员工培训中存在的诸多问题,并结合相关实践经验,分别从培训需求调研、培训内容设置,以及培训形式的确定等多个角度,研究了保险公司客服岗位员工培训体系的构建。

关 键 词：保险公司 客服岗位 员工培训 体系 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理] F842.3[经济管理—国民经济]