提高热力公司客户服务信息化管理水平的途径  

作　　者：潘玉 

机构地区：[1]烟台市热力公司,山东烟台264000

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）工程技术》2016年第9期308-308,共1页

摘　　要：随着时代的发展,我国热力企业客户服务水平得到了有效提升。同时,新时期对热力公司客户服务管理提出了新的要求。近年来,我热力公司本着贴近客户、为客户提供便捷、贴心服务的原则,致力于打造高水平的客服管理的实践,该实践有效地证明了客户服务中心信息化管理水平所发挥的决定性作用。本文以客户服务的视角,深入剖析当前热力公司客户服务管理水平的现状,并提出了有效提热力公司客户服务信息化管理水平的途径,为客户服务水平的提升提供一定的参考。

关 键 词：热力公司 客户服务 信息化管理 

分 类 号：TP315[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]