物业管理的顾客价值分析  

作　　者：朱冬亚 

机构地区：[1]广东丝源集团有限公司,广东 广州 510640

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)经济管理》2016年第8期00113-00113,共1页

摘　　要：物业管理属于服务性行业,主要就是向业主提供物业管理服务,业主是物业管理服务的需求者,物业管理公司是物业管理服务的提供者,业主就是物业管理公司的顾客。所以,从企业长远发展的角度,选择什么样的经营战略对物业管理企业而言尤为重要。物业管理企业只有提供比其他竞争者更多的价值给顾客,即优异的顾客价值,才能保留并造就忠诚的顾客,从而在竞争中立于不败之地。正因如此,顾客价值已成为理论界和企业界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。

关 键 词：物业管理 顾客价值 

分 类 号：F293.33[经济管理—国民经济]