基于ITIL的IT服务管理系统与运用实践研究  

作　　者：黄响 

机构地区：[1]福建中烟工业有限责任公司,福建厦门361012

出　　处：《移动信息》2017年第1期113-114,共2页MOBILE INFORMATION

摘　　要：针对以ITIL理论为基础的IT服务管理系统,结合实例,在简述ITIL理论的基础上,探讨了IT服务管理系统实际应用,并根据系统应用成果提出了系统存在的问题和改进方法,旨在为提升服务管理水平提供可靠依据。

关 键 词：ITIL理论 IT服务管理系统 系统应用实践 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]