关于航空服务礼仪课程教学改革分析  

作　　者：王晓雪 

机构地区：[1]哈尔滨正德学校,黑龙江哈尔滨150000

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)教育》2017年第2期00059-00059,共1页

摘　　要：航空服务礼仪是高校航空服务专业的课程教学内容之一,空乘人员只有熟练掌握航空服务礼仪,才能为乘客提供满意的服务,塑造良好的形象。在以往的航空服务礼仪课程教学中,教师的教学重点往往集中在空乘人员的外表形象、服饰搭配、基本姿态等方面,但是对于更加深层次的情感关怀、心理诉求、谈吐修养等方面,则没有开展有针对性的教学。因此,要借助于航空服务礼仪课程教学改革,丰富教学内容,全面提升航空服务专业学生的专业知识储备。

关 键 词：航空服务 礼仪教学 存在问题 改革措施 

分 类 号：F719-4[经济管理—产业经济] G712.4