基于客户知识管理的品牌构建研究  

作　　者：丛鹏珊 

机构地区：[1]济南大学,山东 济南 250000

出　　处：《中国科技期刊数据库 科研》2018年第2期00192-00193,共2页

摘　　要：当今的知识型社会中,客户知识管理在各行各业越来越受重视。这也是一个信息碎片化的时代,客户知识也以“碎片化”的方式呈现给公司。一个企业在品牌构建的过程中,各个流程都需要用到客户知识。能够在品牌构建过程中真正对客户知识进行深度挖掘和正确认识、利用客户知识的公司才能真正把握客户的心理,才能够在品牌战中占据优势地位。本文以客户知识管理的相关理论为基础,结合品牌构建的各个阶段,为品牌构建提出相应的建议。

关 键 词：客户知识管理 品牌构建 企业 

分 类 号：TP277[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]