新形势背景下电力营销领域的客户服务管理  

作　　者：武江波 李玉 

机构地区：[1]国网新疆电力公司电力科学研究院客户服务中心,新疆 乌鲁木齐 830011

出　　处：《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2018年第8期00085-00085,共1页

摘　　要：随着我国经济发展,电力企业的电力营销工作也发生了改变,营销管理观念及方法都发生了改变,电力企业的经济效益及服务质量均有所提高。因此,电力企业需重视电力营销领域的客户服务管理工作,推动企业稳定、健康发展。本文分析了加强客户服务管理的意义,研究了客户服务管理现状,并提出了加强客户服务管理的措施。

关 键 词：新形势 电力营销 领域 客户服务 管理 

分 类 号：F586.3[经济管理—产业经济]