解析95598电力客户代表沟通技巧  

作　　者：邓楠 

机构地区：[1]国网泗县供电公司

出　　处：《信息周刊》2019年第49期0051-0051,共1页

摘　　要：在政府机关和企事业单位中,电话服务是对外服务的窗口,规范性服务和专业的沟通技巧可让企业建立良好的形象,提高企业服务水平。基于此,本文本研究了电力企业电话服务沟通流程,并详细分析了沟通技巧,以期促进客服人员提高服务能力。

关 键 词：电力企业 电话服务 客户代表 沟通技巧 

分 类 号：G[文化科学]