PDCA循环在门诊医疗质量管理中的应用效果观察  

作　　者：吴萍 陈凯锋 杜慧 姚毅敏 

机构地区：[1]解放军第七十七集团军医院,四川 乐山 614100

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》2019年第11期00290-00291,共2页

摘　　要：观察并评价门诊医疗质量管理中应用PDCA循环的临床效果。方法:选择2016年12月~2018年12月在本院接受治疗的300例患者作为临床观察对象,其中将2016年12月~2017年12月的患者作为参照组,实施常规医疗质量管理,将2018年1月~2018年12月的患者作为研究组,实施PDCA循环管理。观察并对比实施PDCA循环管理前后的医疗质量管理效果。结果:研究组患者医疗服务满意度较参照组更高,P<0.05;研究组处方合格率、合理用药率以及病历书写合格率较参照组均更高P<0.05;研究组患者等候时间、预约时间较参照组均更短,P<0.05。结论:在门诊医疗质量管理中开展PDCA循环管理模式,可有效缩短患者就诊等候时间和预约时间,提高患者对医疗服务的满意度,还能明显减少处方、用药及病历书写差错发生情况,效果较好值得进一步推广。

关 键 词：PDCA循环管理 门诊医疗质量管理 应用效果 

分 类 号：R574[医药卫生—消化系统]