顾客忠诚度视角下的服务营销优化策略分析  

作　　者：李爱萍[1] 

机构地区：[1]山西大学商务学院

出　　处：《休闲》2020年第15期0105-0105,共1页

摘　　要：当今是一个竞争与合作并存的时代,经济全球化、信息化、科技化的迅速发展加剧了市场竞争,也促使营销革命的进一步深化。任何一个社会主体都不可能回避这一现实,市场主体纷纷研究提高竞争力的策略提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务,有没有忠诚的顾客,竞争的胜利者将是那些理解顾客价值,为顾客创造价值,提高顾客满意度和忠诚度的企业。

关 键 词：服务营销 顾客忠诚 核心竞争力 

分 类 号：G[文化科学]