顾客忠诚

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感知价值维度对非遗玩具顾客忠诚度影响分析
《边疆经济与文化》2025年第4期120-125,共6页刘海英 赵淑娟 刘旭阳 
绥化学院科研启动基金项目(01XQ2110032);黑龙江省自然科学基金项目(LH2021G017);绥化学院科研创新团队(SIT05008)。
非遗玩具以其独特的制作工艺和丰富的文化内涵,逐渐在玩具市场中脱颖而出。为进一步提高非遗玩具市场竞争力、促进非遗保护与传承,从顾客心理出发,探讨感知价值维度对非遗玩具顾客忠诚度的影响。对300名顾客进行问卷调查,结果表明:娱乐...
关键词：非遗玩具 感知价值维度 顾客忠诚度 
新零售模式下服装顾客忠诚度评估模型研究
《西部皮革》2025年第1期36-39,共4页翟思佳 
文章旨在探讨新零售模式下服装顾客忠诚度的评估模型。通过问卷调查、遗传算子优化的最小二乘支持向量机算法建模等方法,探究了服装企业新零售模式下的顾客忠诚度评估模型。研究认为,新零售背景下服装顾客忠诚度可以从企业形象、产品属...
关键词：新零售模式 顾客忠诚度 遗传算法 
新零售企业顾客忠诚度影响因素研究——以联盛九龙广场为例
《电子商务评论》2025年第1期3538-3548,共11页王云霞 
在中国经济持续增长和新兴电商及个体产业蓬勃发展的背景下,大型购物广场的竞争日益激烈。为了应对这一挑战,企业正积极采取措施来增强其核心竞争力,并提高顾客忠诚度,以实现长期的竞争优势。联盛九龙购物广场,作为九江市的重要购物场...
关键词：新零售 购物广场 忠诚度 顾客体验 
基于客户感知的快递企业顾客忠诚度形成机制研究——企业声誉的中介效应和性别的调节作用
《物流科技》2025年第2期1-7,共7页祝勇 林徐勋 
江苏高校哲学社会科学研究项目(2019SJA1089)。
研究通过实证分析快递企业顾客忠诚度的形成机制,为快递企业如何提高顾客忠诚度提供相应的理论指导,以提高快递企业的盈利水平和核心竞争能力。首先,综述服务质量对顾客忠诚度影响因素研究,提出相应假说并构建研究模型;其次,运用李克特...
关键词：客户感知 服务质量 企业声誉 顾客忠诚度 快递业 
社会化媒体环境下品牌价值观一致性对顾客忠诚的影响
《商业经济研究》2025年第1期69-72,共4页张玲燕 
本文采用问卷调研的方式,通过构建品牌价值观一致性与顾客忠诚之间的关系模型,从品牌价值观一致性的自我提升、自我超越、开放以及保守四个维度出发,检验品牌价值观一致性对顾客忠诚的影响。实证结果显示,品牌价值观一致性对顾客忠诚具...
关键词：社会化媒体 品牌价值观一致性 顾客忠诚 市场营销 
胖东来:站在顾客立场,将服务做到极致
《中国药店》2024年第12期93-95,共3页高弘杨(整理) 
胖东来的服务设计理念提醒我们,要时刻保持对顾客的敬畏之心,真正站在他们的立场和角度去思考、去行动。跟胖东来学经营的一个重要部分就是学会如何去做服务。胖东来将服务视作经营顾客忠诚度的商品,将其当作激发员工积极性的利器,更把...
关键词：顾客忠诚度 胖东来 员工积极性 服务设计理念 敬畏之心 立场 经营 
生鲜电商平台顾客导向对顾客忠诚的影响
《宁波工程学院学报》2024年第4期33-40,共8页王崇彩 王黎明 
安徽省教育厅人文社科重点研究项目(2022AH051602);安徽省教育厅研究生质量工程项目(2022cxcyjs031);新时代育人省级质量工程(研究生教育)项目(2023cxcysj177)。
为探讨关系利益视角下生鲜电商平台顾客导向的关系链接及其作用,构建生鲜电商平台对顾客忠诚的影响模型。使用SPSS.26和AMOS.24软件,采用信效度分析、因子分析和结构方程等方法实证检验假设模型。研究结果表明:生鲜电商平台顾客导向显...
关键词：生鲜电商平台 顾客导向 关系利益 顾客忠诚 中介效应 
新零售背景下顾客体验对顾客忠诚度的影响
《科技和产业》2024年第24期183-189,共7页马逍 
电子商务的快速发展为新零售实践带来了巨大机遇,同时面临着能否持续发展的挑战。在新零售的背景下,基于顾客体验理论,从顾客体验、品牌关系质量、顾客忠诚视角构建顾客体验对顾客忠诚影响因素模型,并采用结构方程模型进行验证。研究结...
关键词：顾客体验 顾客忠诚度 品牌关系质量 新零售 
生鲜电商顾客忠诚度模型构建及其影响因素分析
《商业经济研究》2024年第24期58-62,共5页王云 
广东省哲学社会科学规划项目“广东生鲜电商发展现状与优化研究路径研究”;清远市哲学社会科学规划项目“清远英德西牛德麻竹笋流通优化研究”;广东南华工商职业学院科研项目“基于服务地方经济视角下省级高水平专业群建设的创新与实践”、“高职院校劳动教育融入专业课程教育的研究与实践——以《冷链物流》课程为例”;广东南华工商职业学院质量工程项目“物联网与智慧冷链物流产教融合实训基地”。
留住顾客、提升顾客忠诚度对生鲜电商的良性发展变得尤为重要。本文以生鲜电商为研究背景,具体分析生鲜电商网站特征因素(产品选择、便利性、物流服务质量、生鲜农产品质量和感知易用性)和体现情感价值因素(娱乐体验、满意度、信任和网...
关键词：顾客忠诚度 影响因素 作用机制 实证研究 
强化企业品牌建设 擦亮发展“金字招牌”被引量：1
《企业文明》2024年第10期118-119,共2页赵庆丽 
品牌是企业外在形象、内部管理、价值观念的综合体现,亦是展现企业综合实力与社会责任的重要窗口。一个强大的品牌能够增强企业竞争力、提高顾客忠诚度、促进经营业绩增长。面对新时代新征程、新任务新要求,企业应把品牌建设放在全局战...
关键词：顾客忠诚度 一流品牌 品牌战略 企业品牌建设 企业竞争力 经营业绩 目标导向 问题导向 
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