顾客体验

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基于顾客体验的旅游酒店餐饮创新模式研究
《现代食品》2025年第6期41-43,共3页易丹 
消费者服务感受的优化成为推动旅游住宿餐饮领域服务品质进步、构建品牌风貌以及提升市场竞争力的核心要素,本文对消费者在酒店餐饮服务中的感受对于评估餐饮品质、构建品牌形象以及提升整体竞争实力的关键作用进行了深入剖析,构建了以...
关键词：顾客体验 旅游酒店 餐饮创新 
酒店管理餐厅服务中个性化服务创新路径探索
《食品界》2025年第2期93-95,共3页胡莉莉 
在酒店管理中,餐厅服务的个性化服务对提升顾客满意度和促进消费增长具有重要意义。然而,当前酒店餐厅个性化服务存在需求洞察滞后、员工服务僵化和技术应用缺失等问题。为解决这些问题,本文提出了创新路径,包括精准捕捉顾客需求、革新...
关键词：顾客满意度 顾客体验 虚拟体验 餐厅服务 大数据分析 创新路径 个性化服务 跨界合作 
新零售企业顾客忠诚度影响因素研究——以联盛九龙广场为例
《电子商务评论》2025年第1期3538-3548,共11页王云霞 
在中国经济持续增长和新兴电商及个体产业蓬勃发展的背景下,大型购物广场的竞争日益激烈。为了应对这一挑战,企业正积极采取措施来增强其核心竞争力,并提高顾客忠诚度,以实现长期的竞争优势。联盛九龙购物广场,作为九江市的重要购物场...
关键词：新零售 购物广场 忠诚度 顾客体验 
以顾客为核心的皮革产品品牌营销模式构建研究
《中国皮革》2025年第1期148-151,共4页杨艳萍 
陕西省社会科学基金年度项目(2023P030)。
品牌营销是皮革产品成功的关键,在这个过程中,顾客的体验和满意度成为重中之重。对于皮革产品企业,如何构建一个以顾客为核心的品牌营销模式,以提升品牌知名度和顾客忠诚度,是企业面临的重要问题。本文介绍了以顾客为核心的营销模式的...
关键词：顾客体验 皮革产品 品牌营销 
波司登:经营企业的变与不变
《商业文化》2025年第2期64-68,共5页汪全 
波司登通过七年时间实现了翻天覆地的转变,从产品、渠道、顾客体验、内部组织结构到认知指标、经营指标都发生了巨大的变化。它的变化,追根溯源离不开2017年的巨大转折,当时企业做出了关键的战略取舍。波司登的成功转型不仅是基于战略...
关键词：内部组织结构 波司登 顾客体验 经营指标 变与不变 核心领域 成功转型 认知指标 
智慧服务:AI如何提升顾客满意度
《中国质量万里行》2024年第12期17-19,共3页李颖 
AI技术正深刻变革餐饮、零售、旅游等服务业,通过智能客服、推荐系统及个性化服务提升顾客满意度。消费者认为,AI服务更便捷、高效、个性化,为生活带来更多便利和美好体验。随着人工智能(AI)技术的飞速发展,各行各业纷纷探索AI在提升服...
关键词：顾客满意度 顾客体验 智慧服务 服务业 AI技术 智能客服 个性化服务 提升服务质量 
体验投入成本如何与全渠道供应链协调
《山西财经大学学报》2024年第S02期179-181,共3页许桂涛 康凯 
国家社会科学基金项目“税收差异下跨国供应链采购策略研究”(23FGLB076)
随着体验经济时代的到来和全渠道零售模式的兴起,如何针对顾客体验进行品牌建设和渠道协调逐渐成为供应链管理研究的热点话题。考虑由一个线上制造商和一个线下零售商组成的全渠道供应链,构建线上下单线下取货的(buyonline-and-pick-up-...
关键词：顾客体验 全渠道供应链 消费者效用 成本共担契约 
新零售背景下顾客体验对顾客忠诚度的影响
《科技和产业》2024年第24期183-189,共7页马逍 
电子商务的快速发展为新零售实践带来了巨大机遇,同时面临着能否持续发展的挑战。在新零售的背景下,基于顾客体验理论,从顾客体验、品牌关系质量、顾客忠诚视角构建顾客体验对顾客忠诚影响因素模型,并采用结构方程模型进行验证。研究结...
关键词：顾客体验 顾客忠诚度 品牌关系质量 新零售 
基于多元赋能的购物中心设计探究
《新材料·新装饰》2024年第22期103-106,共4页艾小雪 
在当今社会经济快速发展的浪潮之中,商业建筑的功能需求得到了质的变化。购物中心作为商业活动开展的核心场所,其功能不仅限于商品交易,亦已逐步转化为文化交融、娱乐休憩及社交互动的核心领域。文章基于相关背景,分析了基于多元赋能的...
关键词：多元赋能 购物中心设计 顾客体验优化 
数字化时代商业模式与顾客旅程如何带来积极顾客体验——基于NCA与fsQCA混合方法分析
《广东财经大学学报》2024年第5期23-37,共15页李永发 肖洋 孔恒洋 
安徽省哲学社会科学规划重大项目(AHSKZD2023D03);安徽财经大学研究生科研创新基金项目(ACYC2022015)。
数字化时代顾客体验方式发生了巨大变化,通过改善顾客体验吸引顾客成为企业提升竞争力的关键。现有研究大多关注单一要素对顾客体验的净效应,而忽视多要素对于顾客体验的组态效应。本文采用NCA与fsQCA混合方法,以服务型企业为对象,研究...
关键词：数字化 顾客体验 商业模式 顾客旅程 组态效应 模糊集定性比较分析 
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