顾客忠诚度

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感知价值维度对非遗玩具顾客忠诚度影响分析
《边疆经济与文化》2025年第4期120-125,共6页刘海英 赵淑娟 刘旭阳 
绥化学院科研启动基金项目(01XQ2110032);黑龙江省自然科学基金项目(LH2021G017);绥化学院科研创新团队(SIT05008)。
非遗玩具以其独特的制作工艺和丰富的文化内涵,逐渐在玩具市场中脱颖而出。为进一步提高非遗玩具市场竞争力、促进非遗保护与传承,从顾客心理出发,探讨感知价值维度对非遗玩具顾客忠诚度的影响。对300名顾客进行问卷调查,结果表明:娱乐...
关键词：非遗玩具 感知价值维度 顾客忠诚度 
新零售模式下服装顾客忠诚度评估模型研究
《西部皮革》2025年第1期36-39,共4页翟思佳 
文章旨在探讨新零售模式下服装顾客忠诚度的评估模型。通过问卷调查、遗传算子优化的最小二乘支持向量机算法建模等方法,探究了服装企业新零售模式下的顾客忠诚度评估模型。研究认为,新零售背景下服装顾客忠诚度可以从企业形象、产品属...
关键词：新零售模式 顾客忠诚度 遗传算法 
新零售企业顾客忠诚度影响因素研究——以联盛九龙广场为例
《电子商务评论》2025年第1期3538-3548,共11页王云霞 
在中国经济持续增长和新兴电商及个体产业蓬勃发展的背景下,大型购物广场的竞争日益激烈。为了应对这一挑战,企业正积极采取措施来增强其核心竞争力,并提高顾客忠诚度,以实现长期的竞争优势。联盛九龙购物广场,作为九江市的重要购物场...
关键词：新零售 购物广场 忠诚度 顾客体验 
基于客户感知的快递企业顾客忠诚度形成机制研究——企业声誉的中介效应和性别的调节作用
《物流科技》2025年第2期1-7,共7页祝勇 林徐勋 
江苏高校哲学社会科学研究项目(2019SJA1089)。
研究通过实证分析快递企业顾客忠诚度的形成机制,为快递企业如何提高顾客忠诚度提供相应的理论指导,以提高快递企业的盈利水平和核心竞争能力。首先,综述服务质量对顾客忠诚度影响因素研究,提出相应假说并构建研究模型;其次,运用李克特...
关键词：客户感知 服务质量 企业声誉 顾客忠诚度 快递业 
胖东来:站在顾客立场,将服务做到极致
《中国药店》2024年第12期93-95,共3页高弘杨(整理) 
胖东来的服务设计理念提醒我们,要时刻保持对顾客的敬畏之心,真正站在他们的立场和角度去思考、去行动。跟胖东来学经营的一个重要部分就是学会如何去做服务。胖东来将服务视作经营顾客忠诚度的商品,将其当作激发员工积极性的利器,更把...
关键词：顾客忠诚度 胖东来 员工积极性 服务设计理念 敬畏之心 立场 经营 
新零售背景下顾客体验对顾客忠诚度的影响
《科技和产业》2024年第24期183-189,共7页马逍 
电子商务的快速发展为新零售实践带来了巨大机遇,同时面临着能否持续发展的挑战。在新零售的背景下,基于顾客体验理论,从顾客体验、品牌关系质量、顾客忠诚视角构建顾客体验对顾客忠诚影响因素模型,并采用结构方程模型进行验证。研究结...
关键词：顾客体验 顾客忠诚度 品牌关系质量 新零售 
生鲜电商顾客忠诚度模型构建及其影响因素分析
《商业经济研究》2024年第24期58-62,共5页王云 
广东省哲学社会科学规划项目“广东生鲜电商发展现状与优化研究路径研究”;清远市哲学社会科学规划项目“清远英德西牛德麻竹笋流通优化研究”;广东南华工商职业学院科研项目“基于服务地方经济视角下省级高水平专业群建设的创新与实践”、“高职院校劳动教育融入专业课程教育的研究与实践——以《冷链物流》课程为例”;广东南华工商职业学院质量工程项目“物联网与智慧冷链物流产教融合实训基地”。
留住顾客、提升顾客忠诚度对生鲜电商的良性发展变得尤为重要。本文以生鲜电商为研究背景,具体分析生鲜电商网站特征因素(产品选择、便利性、物流服务质量、生鲜农产品质量和感知易用性)和体现情感价值因素(娱乐体验、满意度、信任和网...
关键词：顾客忠诚度 影响因素 作用机制 实证研究 
强化企业品牌建设 擦亮发展“金字招牌”被引量：1
《企业文明》2024年第10期118-119,共2页赵庆丽 
品牌是企业外在形象、内部管理、价值观念的综合体现,亦是展现企业综合实力与社会责任的重要窗口。一个强大的品牌能够增强企业竞争力、提高顾客忠诚度、促进经营业绩增长。面对新时代新征程、新任务新要求,企业应把品牌建设放在全局战...
关键词：顾客忠诚度 一流品牌 品牌战略 企业品牌建设 企业竞争力 经营业绩 目标导向 问题导向 
关于我国寿险业客户满意度和客户忠诚度的实证研究——以新疆为例被引量：1
《现代商业》2024年第14期40-44,共5页张娟娟 
长期客户服务对于维持保险业的客户忠诚度和企业的长期发展至关重要。本研究以新疆地区寿险客户为研究对象,探讨服务质量对客户满意度和忠诚度的影响。研究通过收集310名受访者的数据,使用偏最小二乘法结构方程模型(PLS-SEM)进行分析。...
关键词：SERVQUAL PLS-SEM 顾客满意度 顾客忠诚度 
机器学习基础的个性化营销策略对消费者购买行为的影响
《经济与管理战略研究》2024年第2期69-73,共5页徐弘益 
将机器学习融入个性化营销策略已变得越来越普遍,为企业提供了增强客户关系和提高营销效果的机会。本研究采用混合方法研究机器学习基础的个性化营销对消费者购买行为的影响。通过分析消费者调查的定量数据和深入访谈的定性见解,评估个...
关键词：个性化营销 机器学习 顾客满意度 顾客忠诚度 预测建模 数据分析 营销策略 消费者行为 神经网络 假设检验 混合方法研究 
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