顾客满意度

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长护险政策实施效果满意度调查——基于天津市的试点
《山西财经大学学报》2025年第S1期166-168,共3页黄雨婷 
天津天狮学院校级课题“老龄化社会下长期护理险制度的构建与完善”(K24002)
长护险制度在天津实施已有一段时间,但仍未达到社会范围内的全覆盖。结合先验理论,在分析天津市长护险满意度影响因素的基础上,分析长护险参保意愿的大小。研究发现,保险的报销程序、定点机构、保障力度以及效果四个方面的满意度对长护...
关键词：长护险 参保意愿 顾客满意度 
基于顾客满意度模型的研究生课程在线授课满意度分析——来自北京中医药大学的调查数据
《中医教育》2025年第2期63-71,共9页莫捷 李磊 赵琛 程璠 解华 姜幼明 张立平 
全国中医药研究生教育研究课题(No.YJS-YB-2023-20,No.YJS-YB-2023-46)。
目的参考顾客满意度模型编制量表调查研究生对在线授课的满意度,探讨学生满意度的形成途径,分析满意度与授课质量的关系,为研究生在线课程建设提供参考。方法采用便利抽样法于2022年12月11日—17日用一般资料调查表和学生满意度量表对...
关键词：学生满意度 顾客满意度模型 在线授课 结构方程模型 
物流企业冷链物流、运营效率与顾客满意度——兼论物联网战略的调节作用
《商业经济研究》2025年第7期78-81,共4页吴婷婷 
宁夏回族自治区高水平本科教育项目——工商管理一流本科专业建设项目(编号202074)。
在当前的全球化市场环境中,物流企业面临着提高顾客满意度和服务效率的双重挑战。本文基于2015-2022年97家上市物流企业数据,实证分析物流企业冷链物流如何通过提升运营效率正向影响物流企业顾客满意度,以及物联网战略的调节作用。研究...
关键词：物流企业冷链物流 运营效率 顾客满意度 物联网战略 
顾客满意度视角下的社区团购生鲜农产品配送系统优化
《湖北科技学院学报》2025年第2期17-25,共9页杨金海 唐喻 王肖 
国家社科基金立项课题“乡村振兴战略下县、乡、村三级农村物流协同机制研究”(19BGL177)。
随着我国互联网技术的普及和新零售模式的发展,为生鲜农产品配送市场的增长提供了动力。受新冠疫情影响,社区团购逐步成为生鲜农产品配送的新零售模式。本文通过文献研究法和改进型序关系法来分析配送系统的影响因素,分析顾客满意度对...
关键词：生鲜农产品配送 系统动力学 顾客满意度 
元宇宙营销顾客满意度的影响因素分析——以百事为例
《现代营销(下)》2025年第3期58-60,共3页朱艳春 关正杰 赵志远 
湖南省哲学社会科学基金重点项目(编号:22ZDB085)。
元宇宙全时互动、全景沉浸、共创共生的特性,引得众多公司纷纷试水元宇宙营销。本文以百事元宇宙营销为例,根据ACSI模型探析元宇宙营销顾客满意度的影响因素。实证结果表明,顾客期望、感知价值对顾客满意度具有显著的正向影响,且顾客期...
关键词：元宇宙营销 百事 顾客满意度 结构方程 
餐饮老字号社交媒体营销对顾客满意度的影响研究——基于准社会互动理论视角
《中国商论》2025年第6期68-71,共4页周佳 王佳 孙辰悦 
浙江省教育科学规划2023年度规划课题“讲好中国营销故事:营销课程专业与思政融合育人研究”(2023SCG220);杭州市哲学社会科学研究基地“浙大城市学院数字城市国际传播研究基地”。
随着社交媒体和数字营销手段的兴起,传统品牌必须适应新的市场环境。准社会互动理论为研究老字号品牌社交媒体营销与顾客满意度的关系提供了新的理论视角。本研究以老牌国货五芳斋为例,运用案例分析、问卷调查,深入挖掘其社交媒体营销...
关键词：社交媒体营销 顾客满意度 准社会互动 老字号 五芳斋 
成品油企业便利店顾客满意度提升路径研究
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2025年第2期044-047,共4页罗真勇 
随着经济发展,成品油企业通过开设便利店拓展业务,增强顾客粘性和企业竞争力。便利店作为与消费者直接接触的渠道,顾客满意度直接影响企业的品牌形象和市场占有率。本文分析了影响顾客满意度的关键因素,如产品质量、服务水平、环境建设...
关键词：成品油企业 便利店 顾客满意度 提升路径 
收费站工商管理中的服务创新与顾客满意度提升策略
《中国经贸》2025年第5期52-54,共3页王秋菊 
企业要以提高客户满意度为最终目标。为了更好地满足客户的需要,企业必须提高自己的服务水平。而改善服务品质的核心就在于提升客户满意度。在新的历史条件下,为了更好地完成高校收费工作,必须在管理观念、方法、技术和方法上进行改革...
关键词：企业经营过程 经营角度 工商管理 收费站 客户满意度 高校收费 服务创新 改善服务 
以顾客满意度为导向的情感营销策略探索——以商业服务为例
《南方企业家》2025年第2期0168-0169,共2页冯星 
基于顾客满意度的经济型酒店服务质量评价及提升
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2025年第2期019-022,共4页张世华 
在竞争激烈的酒店行业中,顾客满意度可以衡量经济型酒店服务质量,当前消费者需求的变化,单纯依靠低价吸引顾客的策略已经不再具备足够的竞争力,经济型酒店要在市场中脱颖而出,必须注重服务质量的全面提升才能提升顾客的体验,顾客的期望...
关键词：顾客满意度 经济型酒店 服务质量评价 
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