基于顾客满意度的经济型酒店服务质量评价及提升  

作　　者：张世华 

机构地区：[1]河北工程大学,河北 邯郸 056000

出　　处：《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2025年第2期019-022,共4页

摘　　要：在竞争激烈的酒店行业中,顾客满意度可以衡量经济型酒店服务质量,当前消费者需求的变化,单纯依靠低价吸引顾客的策略已经不再具备足够的竞争力,经济型酒店要在市场中脱颖而出,必须注重服务质量的全面提升才能提升顾客的体验,顾客的期望并不局限于基础设施,更关系到服务的个性化和响应速度,因此科学地对服务质量进行评价并在此基础上做好改进,就逐步成为酒店赢得市场竞争优势的关键办法。本文通过分析讨基于顾客满意度的经济型酒店服务质量评价体系及其提升策略,以此提升经济型酒店的服务质量。

关 键 词：顾客满意度 经济型酒店 服务质量评价 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]