顾客满意度模型

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智慧社区养老服务满意度影响因素研究:以济南市为例
《工程管理学报》2024年第6期58-64,共7页张琳 楚冰洁 李冰冰 于浩然 
山东省自然科学基金面上项目(ZR2021MG050);山东省人文社科项目(24BGL061)。
为探究老年人智慧社区养老服务满意度影响因素,加强社区养老基础设施建设,基于顾客满意度模型(ACSI)和技术接受模型(TAM),构建结构方程理论模型。并以济南市享受智慧社区养老服务的332位老年人为研究对象,从服务期望、感知易用性、感知...
关键词：智慧社区养老 满意度 顾客满意度模型 技术接受模型 
基于CCSI的公共图书馆信息资源服务满意度评价体系构建研究被引量：1
《情报科学》2024年第4期155-166,共12页刘健 王雨菡 
【目的/意义】为了进一步丰富国内关于图书馆满意度评价的相关研究成果,构建科学的图书馆信息资源服务满意度评价体系,提升公共图书馆信息资源服务的质量和效率,提高信息资源服务满意度。【方法/过程】本研究以构建评价体系为重点,以公...
关键词：公共图书馆 满意度评价 顾客满意度模型 专家评价 指标体系 结构方程模型 
养殖户对强制免疫“先打后补”政策满意度及影响因素分析
《中国农业大学学报》2024年第3期274-286,共13页周勋章 李建芳 李增友 常芳楠 丛林 路剑 
河北省社会科学基金项目(HB22YJ036)。
为探究养殖户对强制免疫“先打后补”政策的满意度及影响因素,以重大动物疫病强制免疫“先打后补”政策试点省份之一的河北省生猪产业为例,基于1 115份生猪养殖户调研数据,借助顾客满意度(CSI)模型,构建养殖户强制免疫政策满意度理论分...
关键词：强制免疫 “先打后补”政策 顾客满意度模型 生猪产业 影响因素 
基于乘客满意度的太原城市轨道交通综合评价被引量：1
《综合运输》2022年第9期140-146,共7页范英飞 李鹏飞 黄河 贾志绚 
山西省省筹资金资助回国留学人员科研项目(2021-136);山西省高等学校教学改革创新项目(J2020212);山西省重点研发计划(2019074);太原科技大学博士科研启动基金项目(20202048);太原科技大学大学生创新创业训练计划项目(XJ2021110)。
城市轨道交通具有缓解拥堵和节省土地的突出优势,对城市交通效率的改善起到显著作用。乘客满意度可以有效评估城市轨道交通的运营情形,然而,目前的评价模式较为单一、评价指标体系不够完备。太原市于2020年底首次开通轨道交通2号线,本...
关键词：城市交通 乘客满意度 模糊综合评价模型 顾客满意度模型 综合评价 
“精准扶贫”贫困户顾客满意度模型实证分析
《中文科技期刊数据库（全文版）社会科学》2022年第7期61-64,共4页郭金泽 李菁欣 汤欣 
本项目得到了2021系统科学与企业发展研究中心重点项目(编号:Xq21b01)、2020年社会发展与社会风险控制研究中心重点项目(编号:Sr20a03)、2019年国家统计局统计信息技术与数据挖掘重点实验室开放项目(编号:sdl201906)的资助。
为解决贫困人口底数不精准、情况不明晰,扶贫措施针对性、指向性弱,扶贫开发低质量、低效率等问题,采用问卷调查的形式对贫困乡进行实地考察,基于结构方程构建“精准扶贫”贫困户顾客满意度指数模型,运用偏最小二乘结构方程模型进行参...
关键词：精准扶贫 贫困户 顾客满意度模型 结构方程模型 
基于SEM的认证林产品溢价支付意愿研究——以哈尔滨市为例
《中国市场》2021年第3期11-14,共4页冯强 李德立 王威 
2019年度黑龙江省大学生创新创业训练计划项目“消费者对森林认证产品的认知及溢价支付意愿研究——基于哈尔滨市9个市辖区的调查数据”(项目编号:201910225298)。
文章基于哈尔滨市九个市辖区的调查数据,运用探索性因子分析、结构方程模型分析方法,研究认证林产品在国内市场的推广与市场需求主体的认知、满意度、支付意愿等存在关系。对多个指标变量作降维处理,试图寻找潜在因子,并在经典顾客满意...
关键词：认证林产品 溢价支付意愿 因子分析 顾客满意度模型 
电商时代线上商家的用户评价挖掘模型研究
《商展经济》2020年第4期56-58,共3页谢莹 伍逸兴 李秦青 
作为电子商务的重要载体,互联网上的内容对商家也存在导向作用。通过对网络上顾客反馈的挖掘,商家可以及时了解市场行情,完善商品的质量和营销手段。本研究采用顾客满意度模型,以三种产品:吹风机、微波炉、婴儿奶嘴为例,对他们的文本评...
关键词：用户评价 评价挖掘 顾客满意度模型 
凤翔泥塑IP顾客满意度模型与开发策略研究被引量：6
《丝绸》2019年第12期59-65,共7页彭波 赵小凡 孟虎 
上海市设计学Ⅳ类高峰学科项目(DC17009)
新时代背景下,互联网和大数据为文化资源的保护与开发提供了有力支持。陕西凤翔泥塑作为中国首批非物质文化遗产,其传承也应顺应时代发展。文章基于顾客满意度指数模型,通过问卷调查测量顾客预期、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾...
关键词：非物质文化遗产 凤翔泥塑 IP开发 顾客满意度 结构方程模型 
基于ACSI的远程会诊患者满意度实证研究被引量：12
《科技管理研究》2019年第14期218-223,共6页翟运开 赵端端 赵杰 
国家重点研发计划项目“基于远程/移动医疗网络的精准医疗综合服务示范体系建设与推广”(2017YFC0909900);教育部人文社会科学研究规划基金项目“基于大数据技术的远程医疗服务质量评价研究”(16YJAZH074)
基于美国顾客满意度指数模型,构建远程会诊患者满意度模型,并通过问卷调查收集相关数据,通过SmartPLS3.0对远程会诊的患者满意度模型进行假设性检验,分析患者对远程会诊满意度的影响因素。结果表明,患者满意度与患者感知质量、患者信任...
关键词：远程会诊 患者满意度 美国顾客满意度模型 
对电信市场的满意度分析被引量：1
《企业科技与发展》2019年第5期186-188,共3页罗磊 
随着我国通信行业逐步发展开放,市场竞争也越来越激烈。提前分析不满意客户,提高电信市场竞争力已经成为我国电信通信企业生存发展的重中之重。文章在借鉴美国客户满意度指数(ACSI)模型的基础上,对客户满意度进行深入分析和分类分析。同...
关键词：分类分析 顾客满意度模型(ACSI) 数据挖掘 结构方程 
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