电商时代线上商家的用户评价挖掘模型研究  

作　　者：谢莹 伍逸兴 李秦青 

机构地区：[1]中央民族大学理学院 [2]中央民族大学信息工程学院 [3]中央民族大学经济学院

出　　处：《商展经济》2020年第4期56-58,共3页Trade Fair Economy

摘　　要：作为电子商务的重要载体,互联网上的内容对商家也存在导向作用。通过对网络上顾客反馈的挖掘,商家可以及时了解市场行情,完善商品的质量和营销手段。本研究采用顾客满意度模型,以三种产品:吹风机、微波炉、婴儿奶嘴为例,对他们的文本评价进行数据分析。基于此,可以对用户的文本评论有一个大概的认识,能够充分的挖掘其中所包含的文本信息。

关 键 词：用户评价 评价挖掘 顾客满意度模型 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]