收费站工商管理中的服务创新与顾客满意度提升策略  

作　　者：王秋菊 

机构地区：[1]江苏宁宿徐高速公路有限公司双沟东收费站

出　　处：《中国经贸》2025年第5期52-54,共3页China Global Business

摘　　要：企业要以提高客户满意度为最终目标。为了更好地满足客户的需要,企业必须提高自己的服务水平。而改善服务品质的核心就在于提升客户满意度。在新的历史条件下,为了更好地完成高校收费工作,必须在管理观念、方法、技术和方法上进行改革。文章从企业经营角度,剖析了企业经营过程中出现的一些问题,并就如何解决这些问题提出了自己的看法。

关 键 词：企业经营过程 经营角度 工商管理 收费站 客户满意度 高校收费 服务创新 改善服务 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]