基于客户价值分析的电力客户服务管理研究  

作　　者：王晔 

机构地区：[1]国网江西省电力有限公司南昌供电分公司,江西南昌330000

出　　处：《电脑乐园》2020年第10期413-413,共1页Student Computer

摘　　要：近年来经济全球化进程不断加快,我国能源市场也经历了一系列变革,从一家垄断的市场格局,转变为多企业竞争的局面。电 力企业承担着较大的生存压力,如果客户资源不理想,企业将面临着被市场淘汰的风险。电力企业日常经营,离不开与用户打交道,如何 吸引到庞大的客户群,是企业决策中的重要内容。基于此,本文笔者根据多年工作经验对客户价值分析的电力客户服务管理进行简要探讨。 仅供业内同行参考。

关 键 词：客户价值 客户服务 服务管理 

分 类 号：C[社会学]