药房药学人员如何有效地防范医患纠纷  

作　　者：高东梅 

机构地区：[1]大竹县中医院药剂科,四川达州635100

出　　处：《饮食科学（下半月）》2020年第9期0020-0020,共1页

摘　　要：现在社会经济的快速发展,促使现代人生活质量、文化水平有所 提升,患者在就医时对医院提出更高的服务要求。为此,医院对医疗 服务做出调整,但有一部分医务人员在与患者沟通时,并未真正理解 服务理念,尚未形成主动服务意识,由此无法满足患者的提出的不合 理需求,容易发生医疗纠纷事件。取药是患者在就医过程中的最终环 节,药房服务也是医疗纠纷事件发生概率较大的一个部门。为了防范 药房药学人员与患者之间的纠纷,通过分析诱发药房发生纠纷的因 素,采取有效的对策进行解决,因此才能提高药房药学人员的服务意 识,从而降低医疗纠纷事的发生风险。

分 类 号：R[医药卫生]