用服务“粘住”你的顾客——略论企业的服务营销  

作　　者：刘慧[1] 

机构地区：[1]江西环境工程职业学院旅游与外语学院

出　　处：《经济与社会发展研究》2020年第35期0072-0072,共1页

摘　　要：基于开发新顾客的费用远高于保留原有顾客这一前提,在企业市场营销过程中,必须注重顾客的忠诚度,提高顾客对企业的“黏性”。为实现这一目标,“服务营销”是十分关键的环节之一。然而,在我国部分企业的市场营销中,却不注重服务营销,由此导致了企业顾客的“粘度”降低,企业客户流失严重。鉴于此,本文简单论述了企业在服务营销过程中的实践策略,以期为相关从业人员提供一定的思考和帮助。

关 键 词：品牌黏性 服务营销 顾客忠诚度 实践策略 

分 类 号：C[社会学]