问题管理模式在门诊药房药学服务管理中的应用效果评价  

作　　者：张丽慧[1] 

机构地区：[1]赣州市人民医院,江西赣州341000

出　　处：《饮食科学（下半月）》2020年第12期0103-0103,共1页

摘　　要：目的 :探究问题管理模式在门诊药房药学服务管理中的应用效果。方法 :统计分析我院门诊药房实施预见式风险管控前 (2019 年 6 月 ~2019 年 12 月)和实施后(2020 年 1 月 ~2020 年 6 月)的药品调配差错率、门诊患者取药等待时间和门诊患者取药满意 度情况。结果 :实施后,我院门诊药房药品调配差错率为 0.88‰,较实施前的 1.89‰有显著降低;实施后,门诊患者取药等待时间 为(3.74±1.39)min,较实施前的(7.17±3.05)min 有显著缩短;实施后,门诊患者取药满意度问卷评分也由实施前的(70.49±4.58) 分提升至(93.29±3.77)分,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 :门诊药房实施问题管理模式,有助于提升门诊药房药学服务质量, 值得推广应用。

关 键 词：问题管理模式 门诊药房 药学服务 应用效果 

分 类 号：R[医药卫生]