客户服务人员业务综合能力存在的不足以及改进措施探讨  

作　　者：王艳 

机构地区：[1]国家电网有限公司客户服务中心,江苏南京211161

出　　处：《商业2.0（经济管理）》2021年第2期0092-0093,共2页

摘　　要：客户服务人员业务综合能力培养发展作为企业人力资源规划管理工作当中非常重要的一部分,将对企业提供全面的数据信 息。而按照客户服务人员业务综合能力培养发展的相关内容,来引导性的做出企业战略,从而为企业未来的深远发展提供扎实的基础。 而将业务综合能力管理应用于客户服务人员业务综合能力培养发展当中,有效的提升客户服务人员业务综合能力培养发展真实性以及 精准性。下面就对客户服务人员业务综合能力培养发展的应用进行深入研究,从而了解客户服务人员业务综合能力培养发展的应用的 重要性。

关 键 词：客户服务人员 业务综合能力 改进措施 

分 类 号：F[经济管理]