客户服务人员

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诚实守信 不逾越底线 筑牢金融高质量发展的诚信之基
《江淮法治》2024年第15期96-96,F0003,共2页李明珠 
中国人寿安徽省分公司客户服务人员正在帮助客户唤醒“睡眠保单”1月16日,习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上指出:“推动金融高质量发展、建设金融强国,要坚持法治和德治相结合,积极培育中国特色...
关键词：中国人寿 诚实守信 客户服务人员 诚信 高质量发展 金融强国 特色金融 主要领导干部 
光伏玻璃企业客户服务管理工作开展要点
《建筑玻璃与工业玻璃》2023年第3期25-29,共5页田密 高峰 
本文简述了光伏玻璃生产企业客户服务管理工作的主要关注点,从专职和兼职两种形式对客户服务工作进行比较,论述产品销售过程前、中、后三个阶段的注意事项。强调客户档案、客户投诉处理、客户服务系统的重要作用,重视客户服务工作标准...
关键词：产品销售 客户档案 客户服务管理 客户服务系统 客户服务人员 客户服务工作 光伏玻璃 标准化流程 
迎接智能制造的“春天”
《现代制造》2022年第5期3-3,共1页张欣 
转眼间2022年第一季度已结束,近期疫情的反复扰乱了人们生产生活的秩序,企业生产经营活动也受到一定影响。包括中国数控机床展览会(CCMT 2022)、ITES深圳工业展在内的多个行业展会都已延期举办。而机床工具行业的企业都在积极应对,尤其...
关键词：机床工具行业 智能制造 销售团队 工业展 服务热线 生产经营活动 备选方案 客户服务人员 
客户服务人员业务综合能力存在的不足以及改进措施探讨
《商业2.0（经济管理）》2021年第2期0092-0093,共2页王艳 
客户服务人员业务综合能力培养发展作为企业人力资源规划管理工作当中非常重要的一部分,将对企业提供全面的数据信 息。而按照客户服务人员业务综合能力培养发展的相关内容,来引导性的做出企业战略,从而为企业未来的深远发展提供扎实的...
关键词：客户服务人员 业务综合能力 改进措施 
我国商业银行服务质量影响因素研究——基于服务差距模型被引量：1
《商讯（商业经济文荟）》2019年第8期91-96,102,共7页朱佩琮 
随着中国银行业整体利润持续下降,外资银行准入门槛降低,银行业客户竞争加剧。提高服务质量,提升客户体验成为行业共识。依托服务质量差距模型,通过员工视角探索客户服务质量影响因素。基于实地调查,通过SPSS量化分析发现:团队合作、员...
关键词：服务质量 服务差距模型 客户满意 客户忠诚度 客户服务人员 
妥善把握投诉处理的“六个关系”被引量：1
《通信企业管理》2019年第5期50-52,共3页边金波 
运营商客户服务有一项非常重要的日常工作内容,就是每天接收和处理客户在业务使用过程中遇到问题的咨询和投诉。近年来,中国电信河南公司(以下简称"河南电信")围绕"客户感知提升"和"基础服务能力提升"两大目标,秉持用户至上、用心服务...
关键词：投诉处理 客户利益 客户服务人员 营业厅 客户感知 客户投诉 实体渠道 六个关系 
“刷脸取厕纸”,用高科技防贪心之人
《新城乡》2017年第4期72-72,共1页王惜梦 
北京天坛公园的厕纸大盗神出鬼没。他们中大多数不是游客,而是当地居民,他们把免费提供的厕纸带回家供日常生活使用。然而,现在不行了,政府和企业正在用技术改变他们的想法和行为。
关键词：大盗 天坛公园 中国官员 识别软件 出纸 何志强 客户服务人员 社交媒体 公共资源 沿海城市 
应对博物馆新技术的成功策略:墨尔本移民博物馆沉浸式技术的案例研究
《国际博物馆》2017年第Z2期113-117,共5页帕特里齐亚.思凯蒂诺 刘光赢 
博物馆人员能从新技术的应用中学到什么?新技术不仅对其受众产生影响,还会对博物馆人员产生影响,因为博物馆人员必须每天都与观众和数码交互式对象打交道。本文着眼于澳大利亚墨尔本移民博物馆的工作人员,讨论他们是如何在作为印度考古...
关键词：博物馆 参观者 客服人员 沉浸式 客户服务人员 墨尔本 案例研究 
企业关键岗位人才的培育与供给
《城市开发（物业管理）》2016年第12期88-89,共2页赖新林 
当前,物业管理行业正处在转型升级的关键时期,广大的中小物业服务企业面临很多困难,正在经历着很多痛苦。通过这两天的论坛我在想一个问题：我们是否找到了方向,找到了自己存在的价值,并为实现这个价值经受再大的痛苦也愿意。其实,摆在...
关键词：服务企业 人才标准 自强自立 我在 秩序维护员 中小企业人才 业主方面 客户服务人员 物业企业 员工职业生涯 
从“供给侧”角度分析我国服务外包人力资源错配问题被引量：1
《对外经贸实务》2016年第4期92-96,共5页杨蕾 韩大六 方宝林 
陕西省教育厅专项科研计划项目<西安承接国际服务外包与产业结构升级的路径研究>的阶段性成果之一(项目编号:14JK2089)
在目前世界经济及我国经济低增长、均存在较大下行压力,且我国外贸进出口双降的经济环境下,我国服务外包产业却逆势向好。服务外包产业作为现代高端服务业重要组成部分在外贸调结构、转动力、提质量方面发挥巨大作用,可作为外贸供给侧...
关键词：人力资源 错配 高端服务业 要素供给 进出口贸易 世界经济 产业核心 客户服务人员 规模效益 人力资本 
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