客户满意

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以客户为导向的标准化抢修服务管理
《农村电工》2025年第4期11-11,共1页张静雯 李大双 
国网山东省电力公司安丘市供电公司坚持以客户需求为导向,理顺供电所班组之间基于“五个一”抢修的协同服务流程,推行主动抢修服务模式,通过规范化的流程运作、标准化的抢修服务、精益化的设备运维、过程化的质量管控,进而实现了供电所...
关键词：服务质量 效率 标准化抢修 客户满意度 
电力营销工程项目管理策略研究
《农村电工》2025年第4期13-14,共2页曹媛 张航 
电力营销工程项目实施涉及多方面内容,并要求各部门协同合作,旨在为客户提供更为优质的电力工程服务,推进项目顺利安全实施,同时提升客户满意度。从现阶段电力营销工程项目管理情况来看,由于在前期规划阶段未重视项目管理,致使所制定的...
关键词：管理策略 工程项目 电力营销 客户满意度 
改进的多目标狼群算法求解冷链物流选址路径问题
《物流科技》2025年第7期143-147,共5页王吴琳琼 张惠珍 
2023年度国家外国专家项目(G2023013029)。
针对冷链物流中产品的易腐性和车辆的温控特性,提出了基于多目标狼群算法的冷链物流选址-路径优化方法。通过阿伦尼乌斯公式和Weibull分布函数的联合建模,精确量化温度和时间对产品品质的影响,构建以最小化总成本及最大化客户满意度为...
关键词：冷链物流 选址路径问题 客户满意度 多目标优化 狼群算法 
区域限制下卡车-无人机联合配送多目标优化
《深圳大学学报(理工版)》2025年第2期205-215,I0013,共12页李雨辰 牟海波 袁梦 柴获 
国家自然科学基金资助项目(71961015,61563029)。
针对城市末端物流“最后一公里”成本居高不下、客户价值低以及区域限制造成物流不畅等问题,以客户价值和客户满意度作为衡量因素,提出区域限制下无人机可在一架次内访问多位客户的卡车-无人机联合配送模式.结合客户时间窗、车辆载重、...
关键词：交通运输规划与管理 车辆路径问题 联合配送 区域限制 客户价值 客户满意度 改进NSGA-III 
从信息化到客户满意度:电子商务物流配送的现状与提升路径
《中国储运》2025年第4期65-66,共2页孙文杰 陈科存 
电子商务物流在现代商业生态中扮演着至关重要的角色,其独特性及面临的挑战对于电商行业的可持续发展具有深远影响。电子商务物流展现出高度的信息化、自动化和网络化特征,同时在服务质量、效率和配送周期管理等方面面临复杂挑战。尤其...
关键词：信息化 物流配送 挑战 客户满意度 
碳交易机制下考虑客户满意度的冷链物流配送路径优化
《供应链管理》2025年第4期48-61,共14页张雯惠 徐玲玲 
黑龙江省哲学社会科学研究规划项目“快递进村模式下黑龙江省农产品供应链物流快速响应机制及其效应研究”(24JYE010)。
为解决冷链物流配送中配送成本高、碳排放高和客户满意度低等问题,文章综合考虑时间窗、车辆载重、碳限额等约束,使用新鲜度衰减函数量化配送中的货损成本,建立碳限额约束下的碳排放成本函数和配送时间影响下的客户满意度函数,构建了包...
关键词：碳交易机制 冷链物流 客户满意度 配送路径优化 NSGA-Ⅱ 
数字化时代电信运营商的投诉管理与服务创新
《通信企业管理》2025年第3期40-42,共3页吴可虞 忽永伟 黄海燕 周宝珠 
在数字化技术的推动下,客户行为和企业运营模式发生了根本性变化,使得电信运营商在投诉管理领域面临诸多挑战。同时,数字化技术也为运营商管理投诉提供了新的解决方案,运营商可以通过服务创新来优化投诉处理机制。本文立足数字化时代背...
关键词：数字化时代 电信运营商 客户投诉渠道 企业服务补救 组织响应模型 投诉处理机制 客户满意度 用户投诉 
莫做优质服务“钟点工”
《农村电工》2025年第3期62-62,共1页张友情 
众所周知,优质服务是供电企业的生命线,是一项长期任务,对提高客户满意度、提升企业形象、促进战略转型具有重要意义。然而,现实中,有的员工完成当班任务后对与行业有关的咨询、求助、建议等服务不闻不问,抱着“事不关己,高高挂起”的思...
关键词：企业形象 战略转型 供电企业 事不关己 优质服务 提高客户满意度 生命线 钟点工 
考虑价值损耗和客户满意度的生鲜冷链多温共配问题
《计算机工程与设计》2025年第3期864-870,共7页莫高华 韩曙光 
国家自然科学基金项目(12071436)。
针对温度和配送时间对多温区生鲜产品损耗的共同影响,建立是否超温条件下的价值损耗分段函数;通过划分生鲜产品品质等级处理客户对生鲜产品品质满意度的差异性,构建以配送总成本极小化和客户满意度极大化为目标的多温共配车辆路径优化...
关键词：价值损耗 品质等级 客户满意度 两阶段混合算法 多温共配 冷链物流 车辆路径优化 
山东重工开年即迎交付潮
《山东国资》2025年第3期19-19,共1页巩聪聪 
记者从山东重工集团获悉,2025开年以来,山东重工集团旗下中国重汽多款产品开启全国批量交付热潮:豪沃MAX牵引车、TX7燃气车等车型中国重汽豪沃重卡迎来全国集中交付期,中国重汽汕德卡牵引车、载货车、工程车等全系车型齐上阵火热交车中...
关键词：中国重汽 载货车 牵引车 交付期 工程车 新能源 黄金搭档 客户满意 
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