投诉处理机制

作品数：80被引量：74H指数：4
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数字化时代电信运营商的投诉管理与服务创新
《通信企业管理》2025年第3期40-42,共3页吴可虞 忽永伟 黄海燕 周宝珠 
在数字化技术的推动下,客户行为和企业运营模式发生了根本性变化,使得电信运营商在投诉管理领域面临诸多挑战。同时,数字化技术也为运营商管理投诉提供了新的解决方案,运营商可以通过服务创新来优化投诉处理机制。本文立足数字化时代背...
关键词：数字化时代 电信运营商 客户投诉渠道 企业服务补救 组织响应模型 投诉处理机制 客户满意度 用户投诉 
首部人力资源管理规定出台,让劳动者获得更好的服务
《法律与生活》2023年第8期93-93,共1页无 
自2023年8月1日起,人力资源和社会保障部出台的《人力资源服务机构管理规定》(以下简称《规定》)开始施行。这是首部系统规范人力资源服务机构及相关活动的专门规章。《规定》对人力资源服务机构的许可备案、服务规范、监督管理及法律...
关键词：人力资源管理 信息收集 有效期限 人力资源服务机构 信息真实 人力资源供求 投诉处理机制 服务规范 
住宅工程质量投诉处理机制与投诉处理制度研究被引量：1
《建筑经济》2023年第1期14-20,共7页董群忠 
现阶段,我国住宅工程质量问题还处在一个多发期,而住宅工程质量投诉无门、投诉无效的难题一直没有彻底解决。建设系统提升治理能力和治理水平必须以解决住宅工程质量投诉问题为切入点,着力破除体制机制障碍,创新工程质量投诉处理机制,...
关键词：住宅工程质量 投诉处理机制 投诉处理制度 
构建“1+n”政府采购投诉处理机制 推进监管数字化被引量：1
《中国政府采购》2023年第1期21-23,共3页顾萍萍 
河北省计划以研发“电子化投诉处理系统”为切入点,创造性地构建“1+n”政府采购投诉处理机制,通过数字化手段,进一步提升政府采购监管水平和质效。习近平总书记在党的二十大报告中高屋建瓴、举旗定向,号召全党同志不忘初心、牢记使命,...
关键词：投诉处理 新时代中国特色社会主义 政府采购 不忘初心 数字化手段 电子化 习近平总书记 
完善业务投诉处理机制 彰显平台公开公平公正
《广东经济》2022年第S01期92-93,共2页曾庆娟 曹福兴 杨融江 
随着交易平台业务领域不断扩展,公共资源和非公共资源交易有序推进,各领域交易类型、品种、宗数、金额不断增长,业务投诉成为无法回避的问题.业务投诉处理不当极可能会引发信访矛盾,因此广东省交易控股集团(以下简称"集团")高度重视业...
关键词：信访矛盾 信访件 交易平台 公共资源交易 交易类型 投诉处理机制 提升服务水平 有序推进 
切实加强骚扰电话治理工作
《中国电信业》2022年第1期74-76,共3页夏克 谢品宇 
为进一步推进贵州省信息通信行业骚扰电话综合整治工作,净化省内通信服务环境,保障用户合法权益,2021年8月至10月,贵州省通信管理局对电信贵州分公司、移动贵州公司、联通贵州省分公司及部分呼叫中心企业、码号使用单位开展全省骚扰电...
关键词：省通信管理局 骚扰电话 呼叫中心 投诉处理机制 信息通信行业 通信服务 工作调研 贵州公司 
学校防治性骚扰义务之投诉处理机制建构 耶鲁大学的相关规定及启示(下)
《中国审判》2021年第17期50-53,共4页刘春玲 龙大瑞 
司法部专项任务课题《性骚扰认定中的证明责任问题研究》(项目编号:19SFB5009)的阶段成果。
美国耶鲁大学自20世纪70年代末开始普手构建防治校园性骚扰的相应机制,历经数十年改革,逐渐统一了性不端行为(包含性骚扰、性侵害、亲密关系伴侣之间的暴力等)的处理机制,目前形成了性不端行为非正式和正式投诉处理机制。
关键词：性侵害 不端行为 投诉处理机制 性骚扰 美国耶鲁大学 亲密关系 相应机制 
学校防治性骚扰义务之投诉处理机制建构 耶鲁大学的相关规定及启示
《中国审判》2021年第15期54-57,共4页刘春玲 龙大瑞 
司法部专项任务课题《性骚扰认定中的证明责任问题研究》【项目编号:19SFB5009】的阶段成果。
《中华人民共和国民法典》(以下简称《民法典》)第1010条明确表明了禁止性骚扰的立场,并要求包括学校在内的单位采取合理的预防、受理投诉、调查处置等措施,防治性骚扰。学校如何落实《民法典》确定的防治性骚扰的义务成为时下讨论的焦...
关键词：《民法典》 性骚扰 耶鲁大学 民法典 受理投诉 投诉处理机制 规范性文件 调查处置 
构建专业化综合性金融消费者投诉处理机制被引量：1
《当代金融家》2021年第3期70-73,共4页肖成华 
我国需要在金融消费者保护立法、金融消费者投诉处理制度、金融消费者救济、建立金融消费纠纷赔偿金风险计提拨备机制,以及金融消费者投诉线上处理系统等诸多方面进行积极探索。金融消费者投诉处理机制是金融消费权益保护体系中最基础...
关键词：消费者信心 金融市场改革 金融消费者投诉 国际先进经验 金融消费权益保护 处理机制 赔偿金 专业化 
上海市住建委发出通知,完善工程建设项目招标投标活动投诉处理机制
《建筑市场与招标投标》2020年第5期24-25,共2页
为保护国家利益、社会公共利益和招投标当事人的合法权益,更加公平、公正、高效地处理本市工程建设项目招标投标活动投诉,市住建委就加强招标人主体责任,健全和完善工程建设项目招标投标活动投诉处理机制发出通知,具体详见↓一、本通知...
关键词：工程建设项目 招标投标活动 投诉处理机制 投标人 主体责任 招投标 招标人 社会公共利益 
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