客户档案

作品数：369被引量：247H指数：5
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基于ECIF平台的客户档案资源开发利用研究
《办公室业务》2025年第2期8-10,共3页陈杰 
客户档案是人身险保险公司的重要档案资源,合理规范使用档案资源有助于更好地挖掘客户资源,提供精准服务,合理研发产品,提升产能。通过构建ECIF平台,建立客户档案唯一标识,强化科技赋能,绘制“客户画像”,形成客户档案资源开发利用产品...
关键词：ECIF平台 客户画像 客户档案 开发利用 
践行“枫桥经验” 推进网格服务 承德公司
《华北电业》2024年第12期33-34,共2页汤佩霖 李澍滨 
国网承德供电公司始终致力于实现“优质服务属地,高效解决诉求,源头治理问题”的枫桥式目标,从工单管控机制、客户档案信息、网格服务体系三方面入手,持续提升供电服务质效。2024年,投诉总量同比压降59.18%。实优现化快工单速响管应控...
关键词：管控机制 客户档案 供电服务 枫桥经验 供电公司 网格服务 源头治理 工单 
中国石油为春耕保驾护航
《中国石油石化》2024年第10期68-68,共1页付潇深(文/图) 王丽娜(文/图) 
时下正值春耕备播时节,大连地区已开启“农忙模式”,为助力春耕,服务“三农”。中国石油辽宁销售大连分公司金州管理团队按照早部署、早筹备、早行动的工作思路,派出一批精干春耕“油递员”,用行动解决农村春耕之急。这个团队春节前夕...
关键词：客户档案 管理团队 惠农政策 工作思路 保驾护航 春耕 三农 石油 
基于挖掘技术的电力营销客户档案数字化管理被引量：3
《微型电脑应用》2024年第3期217-220,共4页苏海军 刘晓焜 侯应龙 李晓明 王治国 张敏 
当前电力营销客户档案数字化管理方法档案处理能力不佳,导致电力营销客户档案类别划分存在可靠性较低,对此设计了基于数据挖掘技术的电力营销客户档案数字化管理系统。使用OCR技术完成档案数字化处理,并对处理过程中的异常进行补偿。使...
关键词：数据挖掘技术 电力营销 档案管理 数字化管理 B/C架构 
铁路保价运输管理办法
《铁道知识》2024年第1期86-87,共2页
第二节客户关系管理。第二十九条铁路局集团公司应加强保价客户关系管理,建立保价重点客户档案。档案应包括客户基本信息、发送站、主要运输货物名称、运量、保价金额、执行的保价费率、年缴纳保价费数额、损失统计、理赔统计、保价协...
关键词：客户关系管理 客户档案 运输货物 铁路保价运输 保价 铁路局 
“三聚”工作法 推动营业普查高效开展
《农村电工》2023年第7期12-12,共1页邢蓉 王杰平 
针对当前基层供电企业普遍存在的客户档案信息不完整、现场用电情况不规范、客户用电需求不明确等问题,国网南京市高淳区供电公司坚持问题和目标导向,聚焦“两落实一巩固”(责任落实、工作落实,巩固成效),建立健全“事前防范、事中纠错...
关键词：基层供电企业 客户档案 事前防范 目标导向 供电公司 现场用电 三聚 客户用电 
光伏玻璃企业客户服务管理工作开展要点
《建筑玻璃与工业玻璃》2023年第3期25-29,共5页田密 高峰 
本文简述了光伏玻璃生产企业客户服务管理工作的主要关注点,从专职和兼职两种形式对客户服务工作进行比较,论述产品销售过程前、中、后三个阶段的注意事项。强调客户档案、客户投诉处理、客户服务系统的重要作用,重视客户服务工作标准...
关键词：产品销售 客户档案 客户服务管理 客户服务系统 客户服务人员 客户服务工作 光伏玻璃 标准化流程 
让支部更强 让服务更优
《河南电力》2023年第1期32-33,共2页谢梦思 
为贯彻落实河南分时电价政策,自2022年12月6日起,国网洛阳供电公司邙红供电所党支部深化实施“党建+营销电价核查”项目,投入两支共20人的党员突击队,组织3名党员业务骨干带头利用网格化微信群,以现场与线上相结合的方式,对供电区域内...
关键词：客户档案 党员突击队 核查工作 电价政策 供电区域 供电公司 网格化 供电所 
基于“四个环节”的电费抄核收业务管理与实践被引量：1
《农村电工》2022年第11期49-50,共2页梁捷 
结合供电所日常工作管理实际,总结出供电企业电费抄核收各前置业务环节中的常见工作差错问题,涉及客户档案维护和计费参数设置、分散复核、现场复核和电费追退补4个业务环节。并结合日常工作实际,列举了工作中遇到的典型案例,并进行分...
关键词：业务环节 客户档案 供电企业 供电所 分析和总结 现场复核 电费抄核收 防范措施 
利用大数据技术提升电力客户档案资源管理和服务能力被引量：4
《电力大数据》2022年第2期9-18,共10页陈明 刘睿 李乐 李锐锋 曾琴 李玉婷 
为解决营销业务人员填报流程信息错误、快速查出营销系统客户档案不准确信息,减少人为原因填报不准确造成的电价执行错误及电费纠纷问题,提升客户档案数据的可用性,基于营销系统、用电采集系统档案数据,对数据清理、集成、规约、离散化...
关键词：客户档案 大数据 相关性 分类器 决策树 可视化 
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