运用7S现场管理法改善新肺疫情防控期间病房护理管理质量  

作　　者：晏晓英[1] 张小红 王菊[1] 

机构地区：[1]贵阳市第一人民医院肾内科

出　　处：《健康管理》2020年第12期0223-0224,共2页

摘　　要：目的 观察7S现场管理法对新肺疫情防控期间病房护理管理质量的改善情况。 方法 运用7S现场管理方法:整理(SEIRI)、整 顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE),通过项目管理五个过程:项 目启动、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾,对病房新肺疫情防控期间病房护理管理质量进行改善。选取2020年2月-2020年6月 120名患者通过发放《新冠肺炎疫情防控知识手册》、护理人员晨晚间知识宣教、晨晚间环境管理的方法进行持续改善,改善后采用《住院 患者新冠肺炎防控知识问卷》、《病人对优质护理服务满意度调查表》、《晨晚间护理核查表》、《7S现场管理核查表》对新冠肺炎防控知识 知晓率、病房护理管理质量进行打分。 结果 实施后,住院患者及陪护人员新冠肺炎防控知识问卷得分从76.5±1.61分提高97.6±1.34分, 7S 现场管理查核评分由改善前75±2.13分的上升至 96±2.41 分,晨晚间护理查核评分从88.2±1.45分提高到99.1±2.01分,护理安全不良事 件频次发生率由改善前的11%降低到改善后的 2%,病人对护理工作满意度由90.5±1.82 分提高到 98.5±1.02分,病房护理管理质量得到改 善。 结论 运用7S现场管理法改善新肺疫情防控期间病房护理管理质量项目有效可行,疫情防控期间保证了病房整洁度、物品及环境消毒 率,提高了病区物品归整率、护理人员工作效率及患者满意度,通过有效的学习与习惯养成普及了新冠肺炎知识宣教,提高了患者及家属 在防控措施实施中的依从率,杜绝了医院感染的发生,提高了病房护理管理质量。

关 键 词：7S现场管理 新冠肺炎疫情防控 新冠肺炎防控知识知晓率 护理服务满意度 7S现场管理质量 晨晚间护理管理质量 

分 类 号：R[医药卫生]