公共图书馆读者投诉问题分析——以南宁市图书馆为例  

作　　者：梁丽宁 

机构地区：[1]南宁市图书馆,广西南宁530221

出　　处：《中文科技期刊数据库(全文版)图书情报》2021年第5期00062-00064,共3页Library and information

摘　　要：公共图书馆全年面向社会免费开放,到馆各类人员众多,难免产生读者投诉情况,本文整理了2020年读者通过市长热线、人民网地方领导留言板等途径对南宁市图书馆的投诉,分析了产生投诉的原因,提出了积极的应对措施。

关 键 词：公共图书馆 读者投诉 读者服务 

分 类 号：G258.2[文化科学—图书馆学]