探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果  

作　　者：夏小琴 周欢 龙洁 

机构地区：[1]西南医科大学附属中医医院,四川泸州646000

出　　处：《中国科技期刊数据库 医药》2021年第10期88-89,共2页

摘　　要：研究全程优质护理服务应用在医院门诊护士导诊工作中的应用价值。方法:回顾性随机抽取我院2020年4月-2021年期间门诊收治的140例患者,将其依据平行比较法分为甲组(n=70)和乙组(n=70),对甲组患者开展传统导诊护理服务;乙组开展全程优质导诊服务,观察甲乙组护士的护理质量水平及患者满意度指标。结果:开展全程优质导诊服务的乙组其护士护理质量水平高于传统导诊服务的甲组;甲组患者满意度仅为74.2%,乙组患者满意度高达97.1%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:全程优质导诊护理服务应用在医院门诊中具有极高的应用价值,其护理质量水平提升的同时,能够重新定义医院在患者心中的形象,降低患者投诉率。

关 键 词：医院门诊 导诊服务 全程优质护理 应用效果 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]