护理管理对于提高门诊导医台护士服务质量的作用研究  

作　　者：黄小妹 池桂芬 高小兰 林守钰 

机构地区：[1]联勤保障部队第九00医院,福建福州350025

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2021年第11期368-370,共3页

摘　　要：评价护理管理对于门诊导医台护士的服务质量的提高作用。方法:题2020年1月在门诊导医台开展护理管理工作,分别选2020年1月到2020年12月(护理管理后,甲组)、2019年1月到2019年12月(护理管理前,乙组)的100例患者,分析护理管理前后的就诊时间、满意度、护理质量。结果:甲组入院到就诊的时间、就诊到检查的时间、总满意度低、护理技能评分、护士形象评分、沟通能力评分、服务态度评分优于乙组,P<0.05。结论:在开展护理管理后,可提高门诊导医台护士的服务质量、患者满意度,并且可提高患者的就诊效率。

关 键 词：门诊 导医台 护士 服务质量 护理管理 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]