用标准化来保障售后服务质量  

作　　者：程伟 郭健 张书睿 

机构地区：[1]内蒙古北方重工业集团有限公司,内蒙古包头014030

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）工程技术》2022年第3期104-107,共4页

摘　　要：从当前企业营销的情况来看,企业想要得到长足发展以及可持续的生存下去,那么只为群众提供良好的实体产品是远远不够的,售后服务在当前日益同质化的产品市场竞争中,有着不可忽视的作用并且已然成为企业竞争的全新战场,帮助企业赢得更多的市场和客户。本文主要是从当前企业售后服务体系作用和特性出发,分析了当前我国企业售后服务所面临的问题,并且针对如何用标准化来保障售后服务质量进行探讨。

关 键 词：售后服务 建设情况 标准化 成功要素 营业执照 

分 类 号：F224[经济管理—国民经济]