新形势下电力营销领域的客户服务管理策略  

作　　者：张雯 

机构地区：[1]国网湖南省电力有限公司怀化供电分公司,湖南怀化418000

出　　处：《数字化用户》2020年第46期170-172,共3页Digitization User

摘　　要：在目前的社会形势下,一个企业想要更好的经营不只需要拥有优秀的人才、有效的管理及其明显的自身优势,同时还应该获得客户及社会对其的认同,当然这对供电企业而言也是如此。供电类企业所服务的对象通常都是电力用户,服务的目标就是达到用户在用电方面的需求,并且提升客户对其的满意程度。所以,企业需要把良好的服务及企业安全放到一样的位置,不只要给用户给予良好的服务及安全的电能,同时还应该努力给电力用户创造更好的服务,让用户能够在购买电的同时也可以获得服务,借此来让客户更为满意,从而增强企业目前所具有的竞争力,让企业能够赢得市场,并且获得更多的效益。

关 键 词：新形势 电力营销 客户服务管理 

分 类 号：TN[电子电信]