论护理延伸服务岗在手术患者家属等候期的应用效果  

作　　者：李文静[1] 吴荷玉 杨英 李莎[1] 

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院附属协和医院手术室,湖北武汉430022

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2022年第7期179-182,共4页

摘　　要：讨论护理延伸服务岗在手术患者家属等候期感知服务质量中的应用效果。方法 随机选取手术室2021年3-5月的手术患者家属等候区的家属3000人作为对照组,调研患者家属在手术等候期最需要改善的问题;2021年6月成立护理延伸服务岗,2021年6-8月的手术患者家属3000人为观察组,通过分析对照组调研结果,实施改善家属等候区环境、健康科普小讲堂、自制动漫视频、宣传画册等措施,对两组家属均分发自行设计的手术患者家属等候区满意度调查表各3000份,比较两组数据。结果 对照组的手术患者家属满意度总体评分为75.54±10.49分,观察组的手术患者家属满意度总体评分为91.74±6.3分。结论 观察组的手术患者家属满意度总体评分明显高于对照组,成立护理延伸服务岗有利于提高手术患者家属在等候期的感知服务质量。

关 键 词：手术室 护理延伸服务岗 患者家属 等候区 满意度 

分 类 号：R743[医药卫生—神经病学与精神病学]