患者满意度与主管护士情商的相关性研究  

作　　者：周美君 白雪佼[2] 

机构地区：[1]哈尔滨医科大学附属第二医院普外科,黑龙江哈尔滨150000 [2]哈尔滨医科大学附属肿瘤医院宣传部,黑龙江哈尔滨150000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第12期184-187,共4页

摘　　要：本次实验目的为研究患者满意度与主管护士情商之间的关系。方法 入组时间为2020年1月1日至2022年12月31日,206名护士以及1656名患者符合条件并同意参加本研究,分别予以情商量化表和满意度量化表以衡量主管护士情商和患者对医疗服务的满意度。结果 我们发现护士情商 (感同身受能力,情感调整能力,情感运用能力,自我情感察觉能力)与患者满意度之间存在正性相关(P<0.05)。结论 我们的研究表明了情商是一个重要的客观因素,尤其是在越来越重视患者满意度的今天,更应被视作重要的指标以提高临床服务质量。

关 键 词：压力 患者满意度 护士 情商 

分 类 号：R395.6[哲学宗教—心理学]