护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果研究  

作　　者：韩敬 

机构地区：[1]大兴区人民医院,北京大兴102600

出　　处：《现代消化及介入诊疗》2022年第S01期0569-0570,共2页Modern Interventional Diagnosis and Treatment in Gastroenterology

摘　　要：分析门诊护理管理中开展护理风险管理的价值。方法:研究时间 为 2021 年 01 月至 2021 年 12 月,2021.07-12 期间分析与总结门诊护理风险因素, 以此为基础开展护理风险管理,抽取 80 例门诊收治患者作为观察组,另从开展前 (2021.01-06)抽取 80 例门诊收治患者作为对照组,将两组护理风险事件发生率、 护理投诉率、护理满意度等进行比较分析。将两组护理风险事件、投诉事件发生率、 护理满意度调查结果与护士考核合格率情况进行比较。结果:观察组的护理风险事 件、护理投诉事件发生率低于对照组,护理总满意度高于对照组,理论合格率、操 作考核合格率均高于对照组,差异有统计学意义(p < 0.05)。结论:门诊部忙碌的 工作中难免会出现一些差错,护理风险事件的出现将严重拉低护理质量,增加投诉 率,通过开展护理风险管理不仅可有效防控相关风险事件,还能够促进护士专业能 力的提高,从而促进门诊护理质量的提高。

关 键 词：门诊 护理管理 护理风险事件 护理投诉 

分 类 号：R[医药卫生]