探究基于顾客心理的服务营销模式  

作　　者：朱凌 

机构地区：[1]甘肃财贸职业学院,甘肃兰州730207

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2023年第4期9-11,共3页

摘　　要：以顾客心理为基础完善服务营销模式,能够帮助企业对服务指标标准的确定,优化服务产品设计,逐步提高服务营销水平,将更优质、针对性的产品服务提供至顾客群体,提高客户满意度。基于此,本文将从顾客心理角度出发,围绕服务营销模式展开研究,重点阐述了服务营销的相关概述,深入分析出顾客心理在服务营销模式中的重要价值,最后从几个方面出发,提出关于构建以顾客心理为导向的服务营销模式策略,旨意在优化服务营销模式,突出顾客主体地位,挖掘更多潜在客户,望相关人士参考。

关 键 词：顾客心理 服务营销模式 概述与价值 服务营销策略 

分 类 号：F592.6[经济管理—旅游管理]