品管圈活动在儿科门诊输液室护理管理中的应用效果  

作　　者：何茜 

机构地区：[1]玉林市中医医院,广西玉林537000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第8期134-137,共4页

摘　　要：观察并评估在儿科门诊输液室护理管理过程中开展品管圈活动的效果。方法 以我院2022年6月为时间节点,将2022年1~6月未实施品管圈活动期间我院儿科门诊输液室接收的46例患者纳入对照组,将2022年7~12月我院儿科门诊输液室开展品管圈活动后接受的46例患者为观察组,对比两组护理工作质量评分,统计言语/肢体冲突及护理投诉率,评估两组患者对护理工作的满意度。结果 与对照组相比,观察组护理人员在备药能力、穿刺技术、服务水平、护患沟通以及衣着仪表方面明显更优,独立样本t检验提示两组数据差异具有统计显著性(P<0.05);与对照组相比,观察组语言/肢体冲突发生率更低,护理投诉率更低,两组之间数据差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理满意率明显高于对照组,卡方检验提示两组数据差异具有统计显著性(P<0.05)。结论 在儿科门诊输液室护理管理过程中开展品管圈活动可有效提高护理工作质量,减少护理纠纷和投诉事件,提高患者满意度,值得加以推广和应用。

关 键 词：儿科门诊输液室 品管圈 护理管理 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]