数字社交媒体时代旅游突发事件网络舆情对服务业的影响  

作　　者：赵婧彤 彭科可 

机构地区：[1]吉首大学,海口经济学院

出　　处：《爱人》2023年第4期143-145,共3页

基　　金：湖南省教育厅科学研究重点项目“社交媒体时代旅游突发事件网络舆情生成机制与治理策略研究”(项目编号:22A0361)

摘　　要：本文分析旅游突发事件网络舆情的内涵与特征,探讨了旅游突发事件网络舆情对服务业的影响机理,并利用菲律宾“马尼拉劫持游客事件”和青岛“天价虾”事件两个实际案例,实证了旅游突发事件网络舆情对服务业中的旅游、餐饮、酒店、交通运输等行业的影响。为避免旅游突发事件网络舆情对事发地服务业的负面影响,建议从建立网络舆情预警机制和舆情引导方案、完善信息通报机制、加强部门危机意识、规范市场监督管理机制四个方面采取措施,以提高服务业的抗风险能力,尽量减少旅游突发事件网络舆情产生的负面影响。

关 键 词：旅游突发事件 网络舆情 服务业 数字社交媒体 

分 类 号：G4[文化科学—教育学]