基于技术接受模型的航空公司网络直销平台和客户忠诚度关联性的研究  

作　　者：刘珊铭 陶轶[2] 

机构地区：[1]中国民航大学,天津300300 [2]中国移动通信集团广东有限公司,广东广州510623

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2023年第8期138-143,共6页

摘　　要：随着互联网的发展,航空业面临着日益激烈的竞争,互联网的快速发展给航空业带来了很多机遇,也带来了很多挑战。面向航空业有力应对互联网激烈的竞争,本文基于技术接受模型有关理论与顾客忠诚综合论观点,通过搭建模型图、问卷调查、假设验证、结果分析,研究航空公司网络直销平台使用感知与客户忠诚度的关系,总结出对提高航空公司客户忠诚度有参考价值的理论指导和管理建议。

关 键 词：技术接受模型 TAM 网络直销平台 航空公司 

分 类 号：F421.1[经济管理—产业经济]