陶轶

作品数：14被引量：16H指数：2
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供职机构：中国移动通信集团广东有限公司更多>>
发文主题：运营商电子渠道实名登记客户感知联网化更多>>
发文领域：经济管理自动化与计算机技术电子电信更多>>
发文期刊：《信息通信技术与政策》《中国新通信》《通信世界》《通信电源技术》更多>>
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基于技术接受模型的航空公司网络直销平台和客户忠诚度关联性的研究
《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2023年第8期138-143,共6页刘珊铭 陶轶 
随着互联网的发展,航空业面临着日益激烈的竞争,互联网的快速发展给航空业带来了很多机遇,也带来了很多挑战。面向航空业有力应对互联网激烈的竞争,本文基于技术接受模型有关理论与顾客忠诚综合论观点,通过搭建模型图、问卷调查、假设...
关键词：技术接受模型 TAM 网络直销平台 航空公司 
面向5G融合计费多种业务场景的熔断恢复技术研究
《通信电源技术》2023年第12期132-134,共3页吴列宏 庞维翰 刘跃欣 姚琨 陶轶 
在当前通信业飞速发展的背景下,灾害预警、智慧城市建设等对通信不中断的要求及依赖性进一步提升,这对支撑通信业务的IT系统的可靠性提出了更高的要求。通过对多业务场景下的IT系统熔断恢复技术进行研究,确保在部分设备或业务异常时能...
关键词：5G融合计费 自动熔断 自动恢复 异常场景 
大音平台助力打造中国移动“心级服务”
《中国电信业》2022年第11期38-41,共4页陶轶 姚琨 王达 赵英美 洪梅 
一直以来,各大通信运营商作为有担当的央企,坚持“以人民为中心”,面向十几亿客户开展“我为群众办实事”实践活动,着力解决“急难愁盼”问题。中国移动作为运营商领头羊,聚焦为民服务,打造“心级服务”,全面提升网络质量、触点质量、...
关键词：通信运营商 中国移动 客户感知 央企 大音希声 业务咨询 管控体系 产品质量 
基于端到端服务质量管理体系的客户感知提升系统被引量：2
《信息通信技术与政策》2020年第12期58-63,共6页陶轶 姚琨 申程 
面向以客户为中心和加速经济社会数字化转型,介绍了基于端到端服务质量管理体系的客户感知提升系统,该系统通过“系统融通+数据融合+端到端融智”的方式,在全国率先创新打造智慧服务中台,从管理、生产和客户三大视角,实现全方位数据可...
关键词：端到端 服务质量 客户感知提升系统 
确保通信客户不停机的在线自动充和网络重定向技术研究
《信息通信技术与政策》2020年第1期92-96,共5页陶轶 黄振华 刘方宇 林悦填 
面向5G和大连接的发展,阐述了实现通信客户永不停机的在线自动充和网络重定向两大技术。在线自动充基于便捷的第三方支付体系和实时的线上信用体系实现前置不停机;网络重定向基于专属“APN+SAEGW”网元改造和智能页面改造实现后置不停机...
关键词：在线自动充 网络重定向 永不停机 
基于行动学习的存量客户关键界面互联网化实践机制
《互联网天地》2018年第8期49-52,共4页陶轶 章建赛 黄瑛 
一、实践机制背景 近年来，存“数字中国”、“互联网＋”大趋势下。通信行业成为最为重要的基础性和先导性产业，国家要求运营商提速降赞，加快网络基础建设，同时通过设置“两条红线”来考核运营商存量客户服务质量。
关键词：客户服务质量 机制 联网化 界面 学习 基础建设 数字中国 通信行业 
互联网+客户关键界面助力运营商做好存量客户经营
《通信世界》2018年第15期23-24,共2页关洁瑜 陶轶 章建赛 黄瑛 
基于行动学习的存量客户关键界面互联网化实践机制,可以帮助运营商加强存量客户运营、激发存量客户的使用,并帮助通信运营商加速互联网转型,全面提高运营效能。
关键词：通信运营商 互联网 客户 界面 经营 联网化 学习 
基于统一支付网关的全渠道第三方支付快速部署方案被引量：3
《现代电信科技》2017年第5期67-72,78,共7页陶轶 许锡明 章建赛 刘方宇 
重点阐述基于统一支付网关的全渠道第三方支付快速部署方案。该部署方案以"1+X+Y"为核心,通过建设综合性多功能统一支付网关,打造标准接入接口对接外部各类第三方支付网关,在企业的各类渠道上,实现第三方支付产品和服务的快速上线。
关键词：统一支付网关 第三方支付 全渠道 扫码支付 
运营商基于QoE的家庭宽带指标感知体系被引量：7
《现代电信科技》2017年第4期68-73,78,共7页陶轶 许锡明 房志辉 刘方宇 
近年来,为落实"宽带中国"和"提速降费"战略,广东移动在加快网络建设、提供优惠资费和立体化服务的基础上,为确保家庭宽带业务持续健康发展,创新引入QoE相关理论,从服务感知和系统监控两个维度,构建了基于QoE的家庭宽带指标感知体系,在...
关键词：QOE 家庭宽带 指标探针 服务感知指标 系统监控指标 电信运营商 
基于人脸识别等新技术的运营商实名登记安全鉴权
《中国新通信》2016年第20期147-148,共2页陶轶 顾磊 徐广猛 
广东移动响应国家电话号码实名登记的要求,在原有业务办理流程中,引入了人脸识别技术,应用在实名登记业务办理流程,规避了各种主客观因素带来的风险,为实名登记业务的推进提供了新的方法思路。
关键词：实名登记 人脸识别 云计算 深度学习 
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