客户服务质量

作品数：275被引量：154H指数：5
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利用AI技术提升茶叶销售客户服务质量的策略
《福建茶叶》2025年第3期64-66,共3页莫小连 黄燕 
本研究旨在深度探寻AI技术在茶叶销售客户服务中的应用潜力与策略。通过深入剖析当前茶叶销售客户服务存在的问题,紧密结合AI技术的独特特点和显著优势,提出一系列切实可行的解决方案。期望能为茶叶企业提升客户服务质量给予坚实的理论...
关键词：茶叶销售 AI技术 客户服务 
基于劳动形态理论的金融服务人才胜任潜力评价研究
《现代商业》2024年第17期67-70,共4页王巧莲 石玉峰 
在企业社会服务责任战略的指引和日益激烈的市场竞争环境下,农村金融服务企业纷纷制定“服务转型”战略,来提升企业核心竞争力。然而部分战略的转型却因缺乏相匹配的员工激励机制而步伐缓慢,严重影响企业资源优化配置。本文基于劳动形...
关键词：劳动形态 绩效源 客户服务质量 胜任潜力 机构差异因子 社会责任 
浅谈电力企业知识管理中隐性知识的共享途径
《上海企业》2024年第1期92-94,共3页郑阳 
近年来,随着“以客户为中心”的服务理念不断深入,电力客户服务成为电力企业营销的重点,电力企业应加强客户服务管理,提高客户服务质量,以赢得良好口碑,提高经济效益。电力客户服务人员在处理客户诉求时,往往需要查询知识库中的服务规...
关键词：客户服务管理 隐性知识 电力企业 电力客户服务 知识库 以客户为中心 服务规范 客户服务质量 
AI注智推进宽带接入层无源片障进系统
《通信企业管理》2024年第1期76-77,共2页陈涛 陈浩 周庆华 
当前运营商全业务产品同质化趋势越来越明显,其中宽带市场已趋近饱和,运营商之间宽带产品的竞争已转变为对宽带产品服务质量的竞争,而宽带网络故障是影响客户服务质量最重要的因素。由于组网固有特性,宽带产品的网络故障80%集中在接入层。
关键词：宽带接入 网络故障 宽带市场 固有特性 接入层 客户服务质量 运营商 
北京银行北京分行RPA建设实践
《中国信用卡》2024年第1期66-70,共5页韩阳 刘俊泽 
机器人流程自动化(RPA)技术的核心价值在于可以自动化完成重复性、高风险或高度规范化的任务,可帮助银行实现高效的业务流程,降低运营成本。在提高客户满意度方面,RPA有助于提高客户服务质量,可自动化处理客户信息、交易和结算等任务,...
关键词：客户信息 流程自动化 自动化处理 合规性 业务流程 风险管理 RPA 客户服务质量 
管理咨询公司业务流程改进的四大路径
《中国商界》2023年第12期30-31,共2页王华 
目前,管理咨询行业正处于快速发展期。随着信息技术的不断发展和全球化的深入推进,对管理咨询服务的需求与日俱增,同时也对管理咨询公司业务流程的效率和质量提出了更高要求。因此,如何优化管理咨询公司的业务流程、提升公司的运营效率...
关键词：管理咨询公司 业务流程 管理咨询服务 信息技术 管理咨询行业 客户服务质量 运营效率 全球化 
基于5GAP模型的客户服务质量提升策略研究
《商展经济》2023年第24期129-132,共4页左平 丁鹏 赵举军 陈梅 王灵 
客户服务是烟草商业企业发展的关键因素。本文将5GAP模型与烟草零售客户服务相结合,提出了“五度”质量差距评价,通过问卷调查和访谈收集烟草零售客户服务现状数据,并运用5GAP模型对数据进行整理和分析。结果显示,毕节烟草客户服务质量...
关键词：5GAP模型 服务质量 卷烟市场 零售客户 产业升级 管理路径 
基于T-S模糊神经网络的供电公司客户服务质量评估研究
《自动化应用》2023年第24期98-100,共3页王媛媛 任晓奎 王天宇 韩培军 黄庆 张广博 
为了优化供电公司客户服务效果,提升客户服务质量水平,获取供电服务中存在的问题与不足,本文引入T-S模糊神经网络,开展了基于T-S模糊神经网络的供电公司客户服务质量评估研究。首先,从6个维度选取了供电公司客户服务质量一级评估指标,...
关键词：T-S模糊神经网络 供电公司 服务质量评估 
在线医疗平台客户服务质量提升研究被引量：2
《合作经济与科技》2023年第21期172-175,共4页吴雨凡 戴涵仪 刘西加 张咏欣 
江苏省大学生创新创业训练计划省级一般项目(编号:202211287052Y)。
当今,互联网不仅改变了社会居民的生活方式,还为社会医疗服务提供了全新的平台,而在线医疗服务平台的建设极大地提升社会居民的医疗服务便利性,社会居民在遇到某些医疗问题的时候,能够通过在线医疗平台解决。在线医疗平台作为一线服务主...
关键词：在线医疗平台 客户 服务质量 提升 
顺丰速运品牌的客户服务质量评价分析
《品牌与标准化》2023年第4期139-141,共3页吴姗珊 
2021年高等学校省级质量工程项目(2021jpkc008)。
现代企业在发展的道路上,表现出服务质量的缺陷越来越明显,企业接收到的关于服务质量的投诉也与日俱增。我国现有公司在快速成长时,也必须去改善公司相应的服务质量。通过研究并分析现公司的服务质量,并建立可行的适合顺丰速运服务相关...
关键词：服务质量 评价指标 层次分析法 
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