北京银行北京分行RPA建设实践  

作　　者：韩阳 刘俊泽 

机构地区：[1]北京银行北京分行信息科技部

出　　处：《中国信用卡》2024年第1期66-70,共5页China Credit Card

摘　　要：机器人流程自动化(RPA)技术的核心价值在于可以自动化完成重复性、高风险或高度规范化的任务,可帮助银行实现高效的业务流程,降低运营成本。在提高客户满意度方面,RPA有助于提高客户服务质量,可自动化处理客户信息、交易和结算等任务,并提供更快、更准确和更一致的服务。此外,RPA可以帮助银行改善风险管理和合规性,自动化执行各种合规性检查和风险评估。

关 键 词：客户信息 流程自动化 自动化处理 合规性 业务流程 风险管理 RPA 客户服务质量 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]