基于劳动形态理论的金融服务人才胜任潜力评价研究  

作　　者：王巧莲 石玉峰[1] 

机构地区：[1]北京劳动保障职业学院,北京100029

出　　处：《现代商业》2024年第17期67-70,共4页Modern Business

摘　　要：在企业社会服务责任战略的指引和日益激烈的市场竞争环境下,农村金融服务企业纷纷制定“服务转型”战略,来提升企业核心竞争力。然而部分战略的转型却因缺乏相匹配的员工激励机制而步伐缓慢,严重影响企业资源优化配置。本文基于劳动形态理论,采集农村金融服务业的不同子机构的柜面服务人员的工作数据,深入分析员工绩效源的三种状态,构建服务类岗位胜任潜力预测模型,并引用机构差异调节因子,消除客观环境差异影响因素,综合体现潜在、流动、凝结的劳动价值水平,为企业评价选拔人才、优化人力资源配置提供数据支持,以精准管理支持精准营销与服务转型战略。

关 键 词：劳动形态 绩效源 客户服务质量 胜任潜力 机构差异因子 社会责任 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]