医患沟通在门诊护理工作中的应用及对其护理有效率的影响分析  

作　　者：闫嘉璇 

机构地区：[1]聊城市第二人民医院,山东聊城252600

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第12期131-134,共4页

摘　　要：分析医患沟通在门诊护理工作中的应用效果。方法 80例门诊患者临床资料取自2022年6月至2023年6月,随机分组,各40例,给予对照组患者常规护理,观察组在常规基础上实施医患沟通,借助统计学软件对两组所用护理方式的效果差异进行评价。结果 两组在挂号时间、就诊等待时间、门诊服务主管感受评分、投诉事件及医患纠纷发生率、负性情绪评分、护理满意度方面,均显示观察组优于对照组(P<0.05)。结论 门诊护理工作中推行医患沟通可促进患者就诊效率,提升门诊护理服务质量,降低投诉及纠纷事件发生率,缓解患者负性情绪,提升门诊护理满意度。

关 键 词：门诊护理 医患沟通 护理质量 满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]