论人工智能技术发展及电力客户服务系统应用  

作　　者：叶柏峰 吴诚 

机构地区：[1]国家电网有限公司客户服务中心

出　　处：《经济技术协作信息》2023年第12期0250-0252,共3页

摘　　要：本文首先简要介绍了人工智能的基本概念和主要技术的发展,然后,着重分析了人工智能技术在电力客户服务中的应用,同时介绍了人工智能技术在电力客服系统中的应用。最后,讨论了人工智能技术在电力客服中面临的挑战。

关 键 词：人工智能 技术发展 电力客户服务系统 应用 

分 类 号：F[经济管理]