盛腾装载服务中心营销服务策略提升研究  

作　　者：厉书媛 李赵博 

机构地区：[1]吉林农业科技学院

出　　处：《经济与社会发展研究》2023年第33期79-81,共3页

基　　金：盛腾装载服务中心营销策略研发与服务研究;项目编号:横20220164。

摘　　要：盛腾装载服务中心是一家提供展会搭建服务的公司,但是在实际生产经营过程中发现,客户满意度有下滑的趋势,本文在结合通过文献研究、案例分析、实地调研等方法将理论与实际相结合,发现盛腾装载服务中心在客户服务过程中存在的问题,据此提出提升员工的专业素质、建立客户反馈机制、提高营销的个性化服务,以此提升服务中心的服务质量。

关 键 词：服务质量 SERVQUAL SPSS 

分 类 号：F257[经济管理—国民经济]