论LibQUAL的图书馆服务质量评价体系建设研究  

作　　者：岳娴 

机构地区：[1]曹县工人文化宫,山东菏泽274400

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报》2024年第1期0190-0194,共5页

摘　　要：科学完善的服务评价体系对于高校图书馆优化服务质量、实现长效发展至关重要。本基于LibQUAL+的图书馆服务质量评价体系建设,强调要突出以读者为中心,通过构建和应用相关质量评价模型,并要图书馆的实际情况为参考,开展对图书馆的服务质量评价,了解图书馆各项服务质量维度可接受最低值、实际感受值、理想期望值等,通过这些测评来了解图书馆服务质量以及管理成效,为后续的图书馆服务和管理工作提供一些工作指导和思路。

关 键 词：图书馆 服务质量 管理效果 实证 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学]